依玛壁挂炉/锅炉咨询售后服务联系电话号码
依玛服务咨询4009-633-655
依玛规范服务说明:
依玛服务准则说明
（1）依玛家电均可线上APP一键报修，极速派单。
（2）报修信息实时同步，工单可查、进度可跟踪，全程透明。
（3）上门师傅全部持证上岗，资质可核验，杜绝无证人员作业。
（4）先核验师傅从业证件，再开展家电检测，保障服务合规。
（5）APP自动留存报修记录，工单闭环管理，不漏单不拖单。
（6）持证人员定期技能复审，紧跟依玛机技术更新。
（7）APP支持预约时段，可自主选择上门时间，适配用户作息。
（8）严格落实报修流程规范，信息如实登记，不虚假录入工单。
（9）所有在岗维修人员证件统一归档，随时接受平台核查。
（10）维修完成同步APP工单完结，后续问题可直接线上复报。
依玛服务准则
服务要:
1.要规范使用APP录入报修信息
2.要主动出示上岗资质证件
3.要准确登记用户家电品牌号
4.要实时同步工单派单进度
5.要如实记录故障上报系统
6.要定期参与持证技能培训
7.要耐心指导用户APP报修操作
8.要按时履约上门响应工单
9.要妥善归档维修人员资质材料
10.要闭环处理APP内用户反馈
服务不准:
1.不准无资质人员承接维修工单
2.不准虚假填报APP报修工单信息
3.不准隐瞒工单进度、延迟同步
4.不准转借、冒用他人上岗证件
5.不准拒绝用户核验从业资质
6.不准引导用户脱离APP私下报修
7.不准漏登、错登家电报修资料
8.不准逾期未处理平台派单任务
9.不准资质过期仍上门开展维修
10.不准随意删除APP历史报修记录
三包服务政策:
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
9.工程师均完成持证考核，熟悉依玛全系家电维修，请您放心选择 ；
10.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；