荣事达壁挂炉锅炉客服售后服务网点电话中心

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　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　荣事达规范服务说明:

　　荣事达服务规范施工

　　1. 维修荣事达家电严格按照荣事达维修工艺施工。

　　2. 拆机有序摆放零部件，分类放置螺丝配件，避免丢失。

　　3. 施工全程做好安全防护，断电操作，防范触电险。

　　4. 使用合规专用维修工具，禁止使用不合格简易工具施工。

　　5. 更换配件选用原厂合规配件，杜绝劣质副厂件。

　　6. 维修布线、管路复原严格对标原厂装配标准。

　　7. 施工过程避免磕碰家电外壳，防止造成二次损坏。

　　8. 维修完成进行多轮试机，连续运行验证故障根除。

　　9. 施工中发现额外隐患，暂停作业，及时告知用户。

　　10. 维修拆机复原后，整理工具，清点配件，不留异物在设备内部。

　　荣事达服务方案告知

　　1. 检测完成，向用户说明家电故障根源。

　　2. 提供维修方案，列明维修方式、需要更换配件。

　　3. 告知本次维修全部费用明细，配件费、人工费分开说明。

　　4. 向用户讲解维修方案对应的质保期限与保修范围。

　　5. 告知不维修的险，以及设备继续使用存在的安全隐患。

　　6. 提供备选方案:维修、更换配件、整机更换方案对比。

　　7. 告知维修预估耗时，预计多久可以完成施工。

　　8. 说明维修后家电使用注意事项，保养要点。

　　9. 告知如果本次维修无法彻底解决故障的后续处理方式。

　　10. 用户确认方案，征得同意，才可启动施工。

　　荣事达服务准则

　　服务要

　　1. 要按荣事达原厂工艺标准规范施工。

　　2. 要拆机妥善保管配件、螺丝，防止遗失。

　　3. 要施工前断电，做好安全防护。

　　4. 要使用合格维修工具与原厂合规配件。

　　5. 要施工小心，避免家电外壳磕碰二次损伤。

　　6. 要维修后多次试机，验证设备正常运行。

　　7. 要检测完毕如实告知故障原因。

　　8. 要讲解维修方案、费用以及质保范围。

　　9. 要提供多种方案对比，交由客户自主选择。

　　10. 要客户确认方案同意之后，再开始维修作业。

　　服务不准

　　1. 不准不按原厂工艺，简化维修施工工序。

　　2. 不准随意丢弃螺丝配件，造成零件丢失。

　　3. 不准带电拆机，忽视用电安全。

　　4. 不准使用劣质配件替换原厂零件。

　　5. 不准野蛮拆机，损坏家电外壳、管路。

　　6. 不准维修不试机，故障未修复直接完工。

　　7. 不准隐瞒真实故障，只讲表面现象。

　　8. 不准隐瞒维修费用，报价模糊，后期加价。

　　9. 不准刻意掩盖维修险，不告知安全隐患。

　　10. 不准客户未同意方案，擅自开展维修施工。