雷科迪尔壁挂炉锅炉咨询售后服务网电话号码
雷科迪尔服务咨询4009-633-655
雷科迪尔规范服务说明:
雷科迪尔服务标准
（1）雷科迪尔家电报修，全城就近派单，缩上门等待时长。
（2）服务标准公开，故障诊断公开，所有维修收费明细全部透明。
（3）上门师傅长期专修雷科迪尔家电，实操经验丰富，服务热忱。
（4）先上门检测故障，给出维修报价，客户确认认可再开展维修作业。
（5）存在安全险故障不修、无法一次性解决故障不修、维修得不偿失不修。
（6）维修完成客户现场验收，开具收费票据，逐项核对收费项目。
（7）承接家电咨询、故障报修、售后投诉，全程跟进解决客户诉求。
（8）严格按照家电维修规程施工，保证维修质量，禁止虚报故障乱加价。
（9）开通应急报修通道，突发家电故障优先安排工程师上门抢修。
（10）维修完毕售后回访，询问家电运行状态，核对本次收费明细。
雷科迪尔服务准则:
1.收到报修工单第一时间联系客户，预约上门，信守约定时间。
2.工程师持证上岗，仪容整洁，文明沟通，尊重客户居家环境。
3.现场检测客观评估故障，如实告知故障情况，不捏造故障问题。
4.维修前列明完整维修方案与收费明细，客户确认同意，再施工维修。
5.维修严格遵守安全操作规范，做好防护，规避各类安全险。
6.维修使用合格适配配件，保障维修质量，延长设备使用寿命。
7.维修结束清理维修废料，整理现场，不给客户增加清洁负担。
8.维修完工请客户现场验收，确认设备修复效果，交付维修单据。
9.维修作业做好防护，小心操作，避免磕碰损坏客户家居物品。
10.维修后主动回访客户，了解设备使用情况，收集客户建议。
雷科迪尔服务收费公示:
1.上门检测费:保外报修上门检测收取上门服务费，保内质量故障免费上门。
2.配件费:更换配件明码标价，配件号、价格维修前向客户说明。
3.维修人工费:根据维修工序难度核定人工费，维修前确认金额。
4.高空服务费:高空作业场景，按统一标准收取，上门前提前告知。
5.拆装搬运费:大件家电拆装移位产生费用，维修前提前公示。
6.特殊作业费:复杂工况、额外防护作业，费用提前沟通确认。
7.单独检测费:客户仅检测不维修，单独收取设备检测服务费。
8.夜间加急费:非工作日、夜间紧急抢修，加急费用提前协商。
9.所有收费分项写在维修单据，每一项收费标注，无隐形消费。
10.收费标准对外公开，客户对价格有疑问可现场咨询工程师。
雷科迪尔服务准则
一要认真倾听客户诉求；不准敷衍应付客户咨询
二要精准检测客观说明故障；不准虚增维修项目多收费
三要提前公示全部维修收费；不准维修过程随意加价
四要维修全程落实安全防护；不准违规操作带来安全隐患
五要使用原厂适配合格配件；不准次品配件替代原装配件
六要维修完工清理现场杂物；不准维修废料随意留在客户家中
七要完工请客户现场验收；不准不验收私自结单
八要收费明细逐项登记票据；不准打包收费隐瞒明细
九要恪守预约上门时间；不准无故爽约拖延服务
服务要落实售后回访工作；不准无视客户后续使用反馈