瑞林格尔壁挂炉锅炉咨询售后服务安装电话号码
瑞林格尔服务咨询4009-633-655
瑞林格尔规范服务说明:
瑞林格尔服务标准
（1）瑞林格尔就近网点接单，快速调配工程师上门检修。
（2）服务信息公开透明，故障判定公开，维修报价公开。
（3）上门工程师持证上岗，接受品牌专业培训，维修技术过硬。
（4）上门检测故障，讲解维修方案，客户确认报价后开展维修。
（5）不符合安全标准不交付，无维修价值设备不建议维修。
（6）维修完工由用户现场验收，出具收费票据和维修保修单据。
（7）承接产品咨询、家电报修、售后投诉，工单闭环处理。
（8）严格按照原厂维修标准施工，如实判定故障，杜绝虚报故障乱收费。
（9）建立应急抢修机制，突发家电故障支持加急上门处置。
（10）维修结束售后回访，核实设备运行状态，收集用户服务评价。
瑞林格尔服务条款
1.报修后网点匹配就近工程师，按预约时间上门检修家电。
2.工程师现场检测故障，向客户说明故障原因、维修方案与费用。
3.所有维修费用客户确认同意后，方可开展维修作业。
4.维修使用合规配件，严格按照原厂维修工艺标准施工。
5.保内产品质量故障，按三包政策免费维修；人为损坏收取配件及人工费。
6.保外上门服务费不含配件费、高空作业费、特殊施工人工费。
7.维修完工清理现场，提供收费单据以及本次维修质保凭证。
8.维修质保时长以现场开具单据为准，一般3至6个月。
9.服务全程保护用户家中物品，施工做好防护，避免磕碰损坏。
10.维修完成后进行售后回访，跟进设备使用情况，受理后续疑问。
瑞林格尔服务准则
服务要:
1.要穿戴工装，上门主动出示工程师证件
2.要提前致电，确认上门时间用户是否在家
3.要标准检测，完整排查设备故障根源
4.要提前报价，维修前告知全部收费项目
5.要标准施工，遵循原厂维修工艺要求
6.要做好防护，保护用户家具墙面家电
7.要清理现场，完工带走维修垃圾废料
8.要开具单据，收费同步出具保修凭证
9.要耐心答疑，认真回应用户各类疑问
10.要回访闭环，维修后回访设备使用情况
服务不准:
1.不准无证件、不穿工装上门服务
2.不准无故爽约，不提前通知客户
3.不准虚构故障，夸大设备损坏程度
4.不准隐形收费，维修中途临时加价
5.不准偷减工序，降低维修工艺标准
6.不准野蛮拆装，损坏家电与家装物品
7.不准收受礼品红包，索要用户财物
8.不准态度恶劣，和客户发生争执
9.不准虚假承诺，随意许诺超长保修
10.不准泄露用户个人信息，保护隐私