帝高壁挂炉锅炉咨询售后服务各区电话号码
帝高服务咨询4009-633-655
帝高规范服务说明:
帝高服务规范
（1）帝高就近网点接单，快速调配工程师上门检修。
（2）服务全程透明化，故障诊断透明，维修报价透明。
（3）上门工程师持证上岗，接受品牌标准化培训，技术稳定可靠。
（4）现场检测设备故障，讲解维修方案，客户确认报价再维修。
（5）存在安全隐患无法消除不交付，无维修价值设备不强行维修。
（6）维修完工由用户现场验收，出具收费票据和维修保修单据。
（7）承接家电咨询、故障报修、售后投诉，闭环处理用户工单。
（8）严格执行原厂维修操作规范，如实判定故障，不虚报故障乱加价。
（9）建立应急抢修队伍，突发家电故障支持加急上门处置。
（10）维修结束启动售后回访，核实设备运行情况，收集用户评价。
帝高服务承诺
1.就近网点调度，缩等待时间，快速响应家电报修需求。
2.故障如实检测，不隐瞒、不夸大，如实告知设备真实情况。
3.收费项目提前说明，明码标价，无隐形消费。
4.持证工程师上门，统一工装，主动出示服务证件。
5.严格按照原厂工艺维修，保证维修质量。
6.维修完工清理现场，带走维修废料，保护用户家居环境。
7.维修后开具保修凭证，维修部位享有质保服务。
8.工单全程跟进，报修、上门、回访全流程跟踪。
9.用户有疑问耐心解答，积极协调处理各类售后纠纷。
10.保护用户隐私，妥善保管用户联系方式与家庭信息。
帝高服务准则
服务要:
1.要统一着装，穿戴品牌工装上门服务
2.要提前致电，预约上门时间确认在家
3.要规范检测，完整排查设备故障根源
4.要报价前置，维修前讲清所有项目费用
5.要原厂工艺，按照设备维修标准施工
6.要防护到位，施工保护墙面家具家电
7.要清理现场，完工带走维修垃圾杂物
8.要开具凭证，提供收费票据保修单据
9.要耐心沟通，认真回应用户疑问诉求
10.要回访闭环，完工回访确认设备状态
服务不准:
1.不准不带证件，无工装直接上门服务
2.不准临时爽约，无故取消上门不通知
3.不准虚构故障，夸大问题诱导多消费
4.不准隐形收费，维修后临时增加费用
5.不准简化工艺，偷工减料降低维修质量
6.不准野蛮施工，拆装损坏用户家中物品
7.不准索要礼品，收取客户红包、烟酒
8.不准推诿扯皮，拒绝处理用户合理诉求
9.不准虚假承诺，随意许诺超长保修
10.不准泄露信息，私自留存用户隐私资料