力科壁挂炉锅炉咨询售后服务网站电话号码
力科服务咨询4009-633-655
力科规范服务说明:
力科服务优势
（1）力科网点分布广，就近派单，缩上门等待时长。
（2）全流程透明服务，故障透明、报价透明、工单进度透明。
（3）上门工程师持证培训上岗，多年家电维修实操经验，技术靠谱。
（4）上门先检测故障，出具维修方案，客户确认报价之后再维修。
（5）拒绝无效维修，不安全不修，无法根治故障不盲目施工。
（6）维修完工用户现场验收，开具收费单据与维修质保凭证。
（7）一站式承接产品咨询、故障报修、售后投诉，闭环处理工单。
（8）严格按照原厂维修标准作业，如实判定故障，杜绝虚增收费项目。
（9）配备应急抢修团队，突发故障可申请加急上门检修。
（10）维修完成售后回访，核实设备运行情况，收集用户评价。
力科服务SN码管理条款
1.设备SN码为产品唯一身份编码，是核验机、保修状态的核心凭证。
2.报修时建议提前准备设备SN码，方便工程师快速核对产品信息。
3.保修期核验，工程师将核对机身SN码与购机资料信息一致性。
4.机身SN码磨损、涂改、刮除、撕毁，将直接影响产品保修资格。
5.维修登记工单，需要录入设备SN码，建立产品维修档案。
6.更换原厂配件，配件自带独立SN编码，同步录入维修工单存档。
7.设备SN码不可私自篡改，篡改编码将失去品牌售后保修权益。
8.工单留存SN码信息，方便后续二次报修，快速调取过往维修记录。
9.工程师上门核验SN码，仅产品信息核对，不会挪作其他用途。
10.用户妥善保存机身SN码标签，拍照留存，便于后续售后核验使用。
力科服务准则
服务要:
1.要主动核验SN码，准确登记设备产品信息
2.要规范录入工单，完整保存设备维修档案
3.要文明上门，穿戴工装出示工程师证件
4.要据实检测，客观说明设备故障情况
5.要提前报价，维修前告知全部收费项目
6.要规范维修，选用合规配件进行检修
7.要做好防护，施工保护用户家中物品
8.要清理现场，完工带走维修废料垃圾
9.要开具单据，收费同步提供保修凭证
10.要回访跟进，维修后回访设备使用状态
服务不准:
1.不准私自篡改、涂抹设备机身SN编码
2.不准伪造SN码信息，虚假登记维修工单
3.不准夸大故障，编造故障项目诱导消费
4.不准隐形收费，维修中途临时加价
5.不准使用无SN码劣质配件替换原厂件
6.不准野蛮拆装，损坏家电和家居物品
7.不准索要礼品红包，收受用户馈赠
8.不准态度恶劣，与客户发生争执冲突
9.不准虚假承诺，随意许诺超长保修期限
10.不准泄露用户设备信息与个人隐私