尤特斯壁挂炉锅炉咨询售后登记服务热线
尤特斯服务咨询4009-633-655
尤特斯规范服务说明:
尤特斯服务标准
（1）尤特斯维修严格执行原厂维修技术标准，保证维修质量。
（2）维修前全面检测，定位故障根源，不盲目更换配件。
（3）拆装按照原厂步骤操作，做好线路、管路标记，避免装错。
（4）配件更换优先原厂配件，保证家电原有性能稳定。
（5）维修后通电、多模式测试，确认设备各项功能正常。
（6）维修中做好安全防护，断电操作，防范用电安全隐患。
（7）同一故障返修严格复核，排查二次故障诱因。
（8）维修工具定期校验，使用合规专业维修工具作业。
（9）维修过程做好记录，登记故障点位、更换配件号。
（10）维修完工进行安全检查，确认无漏电、漏水隐患。
尤特斯服务规范:
1.工程师持证上岗，上门佩戴工作证件，主动出示证件。
2.上门穿戴工服鞋套，铺垫维修垫布，保护家居。
3.上门礼貌问好，沟通使用规范文明服务用语。
4.维修前向用户说明维修方案、维修时长。
5.维修中不随意翻动用户私人物品，不进入非作业区域。
6.维修完工清理现场垃圾，恢复家居原有整洁。
7.现场演示家电功能，告知使用注意事项。
8.当面交付维修单据，逐项讲解收费与质保。
9.认真倾听用户意见，耐心解答各类售后疑问。
10.维修完成按时回访，跟进设备使用情况。
尤特斯服务合规收费:
1.所有维修项目明码标价，统一公示收费标准。
2.上门检测费、配件费、高空费、辅材费分项列明。
3.维修前完整报价，用户确认同意，方可施工。
4.保修期内质量故障，按三包政策免除对应费用。
5.不拆分项目重复收费，不增设未维修项目收费。
6.配件收费区分原厂件与兼容件，价格差异如实告知。
7.所有收费全部录入工单，开具对应收费单据。
8.维修中途不临时加价，无隐形消费。
9.用户放弃维修，仅收取约定上门检测费，不强制消费。
10.收费记录工单存档，费用明细可追溯查询。
服务要
（1）维修检测要全面，精准定位家电故障；
（2）拆装操作要标准，遵循原厂维修工序；
（3）配件选用要合规，优先原厂原装零部件；
（4）安全操作要重视，断电作业防范安全险；
（5）服务着装要规范，持证上岗文明上门；
（6）现场行为要自律，不触碰用户私人物品；
（7）报价说明要完整，所有收费一次性列明；
（8）单据开具要规范，费用质保信息完整；
（9）现场清理要到位，带走维修垃圾；
（10）售后回访要落实，跟进维修设备运行。
服务不准
（1）不准不检测直接更换配件，盲目维修；
（2）不准违规拆装，造成家电额外损坏；
（3）不准以次充好，用劣质配件冒充原厂配件；
（4）不准带电违规操作，留下安全隐患；
（5）不准无证上门开展家电维修作业；
（6）不准随意翻动用户私人物品，进入无关房间；
（7）不准维修中途临时加价，设置隐形消费；
（8）不准虚构维修项目，重复收取维修费用；
（9）不准不开收费单据，私下收取维修款项；
（10）不准强制用户接受维修项目，强制消费。