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帝柏纳规范服务说明:
帝柏纳服务准则说明
（1）帝柏纳家电维修严格执行标准化维修标准。
（2）精准开展保修甄别，区分保内、保外故障类。
（3）落实合规收费制度，所有收费项目公开透明。
（4）按照品牌维修标准检测故障、装配调试设备。
（5）仔细核验机身SN码、购机凭证，甄别保修资格。
（6）保内免费项目、保外收费项目提前告知用户。
（7）维修工序、检测指标严格对标帝柏纳维修标准。
（8）准确甄别人为故障、质量故障，界定保修范围。
（9）合规列明上门费、配件费、工时费，不隐形收费。
（10）完工复核维修质量、保修判定、收费明细，确认无误。
帝柏纳服务准则
服务要
1. 要严格执行帝柏纳标准化维修作业标准
2. 要精准做好保修甄别，区分保内保外故障
3. 要落实合规收费，收费项目明细透明
4. 要按照维修标准完成故障检测与设备调试
5. 要核验SN码、购机票据，准确甄别保修资格
6. 要提前告知保内免费、保外收费相关
7. 要对标帝柏纳指标，把控维修工艺与质量标准
8. 要甄别故障成因，区分质量问题与人为主因
9. 要合规分项列明收费，做到明码标价
10. 要完工复核维修质量、保修判定、收费明细
服务不准
1. 不准不按维修标准施工，简化检修流程
2. 不准保修甄别出错，错判保内保外权益
3. 不准违规隐形收费、临时加价、模糊报价
4. 不准不按标准检测，盲目更换配件维修
5. 不准不核验凭证，随意判定保修资格
6. 不准隐瞒保内免费项目，违规收取费用
7. 不准降低维修标准，留下设备故障隐患
8. 不准混淆故障类，错把人为故障纳入保修
9. 不准笼统打包收费，不拆分收费明细
10. 不准不复核维修、保修、收费情况直接收尾
三包服务政策
1. 正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;
2. 整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3. 本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4. 倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5. 保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
6. 本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
7. 本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
8. 维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
9. 工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
10. 请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；