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万先服务咨询4009-633-655
万先服务规范说明:
万先服务三包执行细则
1.在整机保修期内，正常家用条件，产品自身质量故障，免费修理
2.保修期质量故障，更换零配件不向用户收取配件费、人工费
3.三包保修依据为有效购机票据、保修单、机身SN码，三者核对
4.误用、滥用、人为疏忽、自行拆机，不在三包免费保障范围
5.灾害、意外磕碰、安装不当损坏，不属于三包免费范围
6.出租、商业经营场景，不享受家用三包免费服务
7.机身SN码涂改、撕除，三包保修权益直接失效
8.三包维修后更换配件，享有3‑6个月配件质保，以单据为准
9.三包服务需要用户主动出示购机票据与保修凭证
10.同一故障多次维修，按照国家三包条款评估退换机条件
万先服务售后配套政策
1.保内质量故障:免费维修、免费更换原厂零部件
2.人为损坏、超保设备:收取配件成本费、维修人工费
3.整机保修时间，严格以保修单、购机票据记载时间为准
4.SN损毁缺失，设备按超保收费模式提供维修服务
5.维修完工必须出具维修单据，写明配件质保期限
6.保外维修全部费用现场和工程师确认，凭收据结算
7.非三包范围设备，可提供收费维修服务，不强制保修
8.换下旧配件，用户有权收回，回收配件需要征得用户许可
9.服务人员仅负责家电本体故障处理，不含房屋附属设施改造
10.用户对服务存在异议，可登记反馈，跟进协调处置
服务杜绝
1.杜绝人为损坏设备套用三包免费维修政策
2.杜绝SN码涂改损毁，仍然执行三包免费保修
3.杜绝缺少购机票据保修单，违规提供三包免费服务
4.杜绝三包期质量故障违规收取上门费、检修费
5.杜绝三包维修使用翻新件、假冒非原厂配件
6.杜绝三包维修不检测直接更换配件，过度维修
7.杜绝商用、出租设备，享受家用三包免费权益
8.杜绝灾害、安装失误损坏套用三包免费政策
9.杜绝三包维修结束不开具维修工单，不注明配件质保
10.杜绝隐瞒三包除外责任，误导用户对保修的预期