万和壁挂炉热水器咨询售后服务各地电话咨询

　　万和壁挂炉热水器咨询售后服务各地电话咨询

　　万和服务咨询4009-633-655

　　万和服务规范说明:

　　万和服务标准

　　1.落实国家三包，适配万和各品类家电售后执行标准

　　2.上门三核验:购机票据、保修单据、机身SN编码

　　3.保内正常使用质量故障，免费维修更换零部件

　　4.误用、自行拆卸、灾害、出租商用，不属于免费保修范围

　　5.整机保修时长严格以保修单记录为准

　　6.SN码篡改清除，保修直接失效，如实告知用户

　　7.保外维修明细报价，取得用户确认后方可维修作业

　　8.优先原厂配件，维修后整机通电试机确认故障消除

　　9.维修出具保修单据，配件二次质保3‑6个月，以单据为准

　　10.费用现场确认，开具收据，工单归档，完成用户回访

　　万和服务条款

　　1.保修期内正常使用造成质量故障，免费维修更换零件

　　2.运输不当、使用错误、自行拆机造成损坏，收取维修及配件成本费

　　3.整机免费保修判定依据为保修单记录

　　4.保修责任排除:误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装失误、出租、商业用途损坏

　　5.机身SN编号被修改、去除，保修权益无效

　　6.办理保修，用户需要出示购机票据与保修单核验保修期

　　7.维修后出具保修单据，配件质保3‑6个月，期限以单据为准

　　8.服务所有费用现场与工程师确认，凭收据结算

　　9.维修作业前确认收费，不强制用户接受维修项目

　　10.完工清理现场，旧件交由用户，完整留存维修工单档案

　　服务禁止

　　1.禁止SN码异常依旧违规执行免费保修

　　2.禁止人为损坏、商用机器按保内故障免费处理

　　3.禁止保内故障变相收取各类服务费

　　4.禁止无票据保修单随意估算保修有效期

　　5.禁止不提前报价，维修完成临时加价

　　6.禁止副厂配件冒充原厂配件进行维修

　　7.禁止未经用户同意私自更换家电零部件

　　8.禁止维修不出具维修保修凭证

　　9.禁止私自拿走用户更换下旧配件

　　10.禁止虚构故障，诱导不必要维修消费