万和壁挂炉热水器咨询售后服务查询电话咨询
万和服务咨询4009-633-655
万和服务规范说明:
万和服务优势
1.遵循万和原厂售后标准，执行国家三包政策
2.严格核验购机票据保修单，精准判定保修权益
3.区分保内免费与保外自费，收费透明，无隐形消费
4.优先采用原厂配件，保障家电维修后运行稳定
5.维修完成配件享有3‑6个月二次质保，单据留证
6.上门作业全套防护，避免家居磕碰损伤
7.完整工单闭环，服务结束提供售后回访
8.准确甄别人为损坏、灾害、商用设备等免责情形
9.严格管控机身SN码校验，保障保修判定真实有效
10.维修后清理现场，旧件交由用户确认，服务流程完整
万和服务SN码管理
1.每台万和家电机身SN码为保修判定核心凭证
2.上门服务第一时间检查SN码，确认无涂改、打磨、撕除
3.SN码被更改、去除，直接判定保修无效，如实告知用户
4.工单登记必须完整录入设备SN编码，存档备查
5.禁止维修人员私自涂改、擦拭、损毁机身SN序列号
6.票据保修单登记SN码，需要与机身实物SN码保持一致
7.SN码模糊不清无法辨认，需要用户提供购机凭证辅助核对
8.二手流转设备，以机身SN码为准核算保修剩余期限
9.商用设备SN码单独标记，不得套用家用机保修政策
10.维修档案绑定SN码，实现设备维修记录可追溯查询
服务不得
1.不得SN码涂改损毁情况下违规给予保修服务
2.不得人为损坏、误用故障按保内免费故障处理
3.不得出租商用设备冒充家用机享受保修权益
4.不得缺少购机票据保修单，随意判定保修有效期
5.不得保内质量故障收取上门费、检测费、配件费
6.不得未经用户许可私自更换家电内部零部件
7.不得使用非原厂配件冒充原厂配件开展维修
8.不得维修结束不开具维修保修单据
9.不得私自带走用户更换下来的旧零部件
10.不得隐瞒故障实情，诱导用户开展不必要维修