樱雪壁挂炉热水器咨询售后服务安装电话咨询

　　樱雪壁挂炉热水器咨询售后服务安装电话咨询

　　樱雪服务咨询4009-633-655

　　樱雪服务规范说明:

　　樱雪服务标准

　　（1）人员标准:服务工程师持证上岗，完成樱雪家电技术培训。

　　（2）响应标准:客服7×24接收报修，及时完成工单分派。

　　（3）预约标准:上门时间提前确认，变更时间主动告知用户。

　　（4）形象标准:统一工装工牌，上门全套防护用品到位。

　　（5）检测标准:故障客观检测，完整记录故障点位。

　　（6）报价标准:维修项目、配件、工时全部明码标价。

　　（7）工艺标准:严格按照原厂拆装、安装工艺执行作业。

　　（8）试机标准:维修完成整机多维度试机，确认故障消除。

　　（9）现场标准:完工清理现场，垃圾杂物全部带走。

　　（10）闭环标准:工单签确认，完成回访，档案归档。

　　樱雪服务条款

　　（1）本服务于樱雪家用家电安装、维修、保养业务。

　　（2）产品尚在三包有效期内，属于质量故障，按国家三包政策提供免费服务。

　　（3）人为损坏、外力磕碰、私自拆机、不可抗力损坏实行收费维修。

　　（4）所有更换配件优先使用原厂配件，配件质保按照品牌规则执行。

　　（5）所有收费项目必须提前告知用户，得到用户确认后方可施工。

　　（6）维修后旧配件所有权归用户，用户有权收回旧零部件。

　　（7）维修部位享有维修质保，质保期内因本次维修质量产生故障免费返修。

　　（8）服务完成用户签署服务单，作为本次服务有效凭证，请妥善保管。

　　（9）用户可通过樱雪监督渠道，反馈服务质量问题。

　　（10）异地用户可申请配件邮寄，邮寄产生运费按规则执行。

　　服务禁止

　　（1）禁止无工单上门私自承接家电维修业务。

　　（2）禁止不检测直接主观判定故障，盲目更换配件。

　　（3）禁止不提前报价，维修结束临时加价收费。

　　（4）禁止使用非原厂劣质配件冒充原厂配件。

　　（5）禁止三包期质量故障收取上门费、检测费。

　　（6）禁止粗暴拆装，造成家电或者家居二次损坏。

　　（7）禁止索要用户红包礼品，接受宴请吃喝。

　　（8）禁止完工不试机，直接要求用户签确认。

　　（9）禁止遗留垃圾工具，不清理用户现场。

　　（10）禁止泄露用户家庭地址、联系方式等隐私信息。