浪沐诗歌壁挂炉热水器咨询售后服务保修电话号码
浪沐诗歌服务咨询4009-633-655
浪沐诗歌服务规范说明:
浪沐诗歌服务三包执行
1. 遵照国家三包法规开展浪沐诗歌家电售后，履行包修、包换、包退义务。
2. 通过机身SN序列号核对出厂时间，确认整机、核心部件三包时效。
3. 产品本身性能故障，三包有效期内全部免费维修，配件人工全免。
4. 两次维修同一故障依旧失效，符合条件执行三包更换新机。
5. 7天性能故障可退货，15天性能故障可换货，核验购机凭证、SN码。
6. 三包服务禁止收取上门费、检测费、开机费等额外收费项目。
7. 进水、雷击、外力损坏、私自拆机，不属于三包免费范围，书面告知用户。
8. 三包维修更换核心零部件，该部件重新计算保修时间并登记工单。
9. 每一次三包维修工单必须绑定设备SN码，档案长期留存。
10. 工程师熟悉三包条款，准确向用户说明三包权益与免责范围。
浪沐诗歌服务售后政策
1. 7×24小时受理浪沐诗歌家电报修，快速响应用户诉求。
2. 保内质量故障免费上门检修，原厂配件免费更换。
3. 保外维修价格公开公示，维修前全部费用取得用户确认。
4. 保外维修部位享有维修质保，质保期内同一故障免费返修。
5. 支持远程故障指导，异地客户配件邮寄快速办理。
6. 用户送修机器优先加急处理，尽量缩维修周期。
7. 更换下旧配件全部交还用户，不私自回收处理。
8. 一机一档，SN码绑定全部维修记录，复修快速查阅历史故障。
9. 维修完成开展回访调研，跟踪家电运行情况。
10. 用户投诉快速受理，限时办结反馈处理结果。
服务杜绝
1. 杜绝三包有效期质量故障，变相收取上门、检测、配件费用。
2. 杜绝编造SN码，违规享受三包免费维修政策。
3. 杜绝人为损坏、私自拆机故障当做三包免费故障处理。
4. 杜绝两次维修同一故障，拒不执行三包换机要求。
5. 杜绝三包维修不登记工单，不绑定SN码，无档案留存。
6. 杜绝隐瞒三包政策，忽悠保内用户付费维修。
7. 杜绝三包维修使用副厂、翻新配件替代原厂配件。
8. 杜绝更换三包部件，不更新部件保修时间记录。
9. 杜绝找借口推诿、拒绝履行法定三包义务。
10. 杜绝删除、涂改三包维修历史工单档案。