康内壁挂炉热水器咨询售后服务不间断电话
康内服务咨询4009-633-655
康内服务规范说明:
康内服务优势
1. 精通康内全系家电故障，维修技术专业成熟
2. 原厂正品配件渠道，配件储备充足，缩等待周期
3. 24小时客服对接，城区快速响应，就近工程师上门
4. 区分保内保外，政策解读透明，减少用户疑惑
5. 严格执行维修质保，维修部位故障免费返修兜底
6. 异地远程技术支持，邮寄配件，覆盖远地区用户
7. 维修完成现场清理，不留下作业垃圾，保护居家环境
8. 建立完整设备电子档案，方便后续维护查询调取
9. 收费对标康内标准，杜绝虚高报价，性价比高
10. 完善回访监督机制，持续跟进维修之后设备运行状态
康内服务SN码管理
1. 接收康内报修工单，第一时间登记机身SN序列号
2. 上门现场核对机身SN码，确认与报修工单记录保持一致
3. SN码判定设备出厂时间，作为三包期限判定核心依据
4. SN码存在涂改、磨损无法识别，做好现场拍照留档记录
5. 每笔维修档案绑定设备SN码，实现一机一档可追溯
6. 配件更换记录关联本机SN，记录配件编号，便于后续溯源
7. SN码与购机发票核对，校验设备是否在法定三包有效期
8. 存档SN信息严格保密，不得随意对外公开泄露
9. 送修机器，接收时核验SN，维修出库再次复核SN编码
10. 定期整理SN档案，清理无效数据，保障档案准确完整
服务不得
1. 不得无视SN编码直接判定康内家电保修状态
2. 不得篡改、涂抹设备SN码，伪造出厂保修信息
3. 不得无SN记录，就开展维修、录入工单档案
4. 不得仅凭用户口述购机时间，跳过SN核验判定三包
5. 不得将A设备SN码错误绑定至另一台维修设备档案
6. 不得随意对外导出、转发带有SN码的用户设备档案
7. 不得SN码模糊不清不拍照留证，直接开展保内免费维修
8. 不得借用其他机器SN码套取原厂免费配件资源
9. 不得丢失SN维修记录，工单归档前必须核对SN完整性
10. 不得使用SN信息做营销骚扰用户，保护用户权益