樱雪壁挂炉热水器咨询售后用户服务热线
樱雪服务咨询4009-633-655
樱雪服务规范说明:
樱雪服务标准
1. 工程师掌握樱雪家电产品结构与故障判定标准
2. 保修判定依据:保修单、购机票据、机身SN编码三者核验
3. 正常使用产生质量故障保修期内免费维修、更换零部件
4. 用户运输、使用不当、自行拆机损坏，收取配件及维修成本费
5. 误用、滥用、人为疏忽、灾害、安装不当不予免费保修
6. 出租、商业用途设备不执行家用整机保修服务
7. SN机身编号被更改去除，保修直接判定无效
8. 维修更换配件享有3‑6个月质保，期限以开具单据为准
9. 全部服务费用，现场和工程师确认，出具对应收据
10. 维修完成通电全功能测试，确认故障彻底解决再交付
樱雪服务条款
1. 整机保修有效期以保修单据记载时间为执行基准
2. 用户申请保修，需要出示购机票据以及保修单
3. 保内仅限产品自身质量性能故障享受免费权益
4. 人为外力、私自拆解改装造成损坏实行收费维修
5. 灾害、电压异常造成损坏不在三包免费范围
6. 设备SN序列号涂改清除，丧失保修服务资格
7. 维修更换配件质保3‑6个月，只针对本次更换配件
8. 保外维修报价需要得到用户确认，方可实施维修
9. 维修工单、收据需要如实填写，交由用户留存
10. 本服务条款于樱雪家用家电产品
服务禁止
1. 禁止无购机凭证、SN码失效违规执行保内免费维修
2. 禁止商用、租赁设备套用家用家电保修条款
3. 禁止人为损坏、私拆设备按质量故障免费处理
4. 禁止保内故障向用户收取上门费、检测费、配件费
5. 禁止副厂件、二手旧件冒充原厂全新配件更换
6. 禁止夸大故障、虚构故障，诱导用户过度维修消费
7. 禁止维修完工不做通电测试，带故障交付给用户
8. 禁止维修不出具工单、收据、配件质保单据
9. 禁止私自涂改、损毁产品机身SN编码标签
10. 禁止不经过用户确认，擅自开展维修、更换配件