年代壁挂炉热水器咨询售后规范服务热线
年代服务咨询4009-633-655
年代服务规范说明:
年代服务优势
1. 精通年代冰箱、洗衣机、空调、厨电各类机维修
2. SN机身编码核验机制，杜绝翻新机违规享受年代保修
3. 严格执行品牌三包规则，保内保外边界可解释
4. 原厂配件渠道，配件品质可控，减少反复返修
5. 维修后配件提供3‑6个月质保，以纸质单据为准
6. 标准化故障检测流程，拒绝小病大修、虚假维修
7. 上门全套防护垫、鞋套，作业完毕清理现场
8. 所有收费当面确认，出具正规服务收据单据
9. 明确排除进水、雷击、私拆、商用不在免费保修范围
10. 工单全流程留痕，出现纠纷可以回溯核查
年代服务SN码机身编码管理
1. 上门第一步骤核验机身本体SN序列号，不仅凭外包装盒
2. SN标签残缺、篡改、刮除，执行保修失效条款
3. 报修工单必填SN码，不允许空白不填编码
4. SN码号与机器铭牌不符，重点核查设备来源
5. 用户丢失购机票据，以SN出厂日期作为辅助参考依据
6. 拆装维修作业保护SN标签，禁止暴力破坏编码贴纸
7. 换新整机设备，同步录入新机SN编码至系统档案
8. 建立异常SN登记台账，记录翻新、串货设备情况
9. 服务现场向用户SN码作用，提醒妥善保护标签
10. SN设备编码属于业务档案，禁止随意对外泄露
服务不得
1. 不得跳过SN码核验直接受理保修申请
2. 不得SN码损毁失效仍然执行保内免费维修政策
3. 不得经营性商用设备享受家用机保修待遇
4. 不得进水雷击、人为摔碰损坏按照质量故障免费维修
5. 不得旧件、副厂件冒充全新原厂配件使用
6. 不得隐瞒真实故障，编造故障点多收维修费用
7. 不得保修期内违规收取上门费、检修费
8. 不得维修后不给用户维修单据、质保凭证
9. 不得作业时撕毁、涂改设备机身SN编码标签
10. 不得设备带有安全隐患，直接交付用户使用