视贝壁挂炉热水器咨询售后服务客户电话多少
视贝服务咨询4009-633-655
视贝服务规范说明:
视贝服务三包细则
1.家用环境正常使用，保修期产品质量故障，免费维修更换零部件
2.运输损伤、使用不当、私自拆机，收取工时、配件成本费维修
3.整机三包有效期，以保修单、购机票据时间为准
4.三包不覆盖误用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、商用租赁设备
5.机身SN序列号修改清除，三包保修直接失效
6.享受三包，用户需要出示购机票据以及保修单核验有效期
7.三包维修完工出具单据，更换配件质保3‑6个月，以单据记录为准
8.三包外维修，费用现场工程师确认，凭收据结算
9.三包权益仅限家用设备，商用设备不家用三包条款
10.三包维修记录绑定SN码，实现一机一档可追溯
视贝服务售后政策
1.严格执行国家三包法规，落实视贝家电售后政策
2.原生质量故障保修期免费维保；人为损坏执行有偿维修
3.保修起始时间以购机票据、保修单记录为准
4.SN机身编码损毁涂改，不再享有免费保修
5.误用、灾害、安装失误、商用出租设备排除免费保修
6.保修受理核验购机票据与保修单双重凭证
7.维修更换配件附带3‑6个月质保，以维修单据为依据
8.保外维修收费全部现场确认，凭收据结算
9.维修完成通电试机，确保故障彻底解决
10.建立SN绑定维修档案，工单回访闭环处理用户诉求
服务杜绝
1.杜绝人为损坏按照三包免费维修处理
2.杜绝SN码损坏缺失设备享受三包免费保修
3.杜绝商用租赁设备套用家用三包政策
4.杜绝缺少票据凭证随意承诺三包免费服务
5.杜绝天灾、错误使用设备执行三包免费维修
6.杜绝未征得用户确认，私自开展收费维修
7.杜绝维修不出单据，隐瞒配件质保期限
8.杜绝私自打磨撕除原厂SN序列号标签
9.杜绝故障未排除直接完结三包维修工单
10.杜绝收费维修不开收据，只做口头约定