库斯图壁挂炉热水器咨询售后服务帮助电话多少
库斯图服务咨询4009-633-655
库斯图服务规范说明:
库斯图服务标准
1.家用正常使用，保修期质量故障，免费维修更换零部件
2.运输磕碰、用户自行拆机损坏，收取工时与配件成本
3.整机保修时长严格参照保修单、购机票据记载时间
4.误用、意外、天灾、安装失误、商用出租场景不属于免费保修
5.机身SN编号改动、清除，保修权益直接失效
6.办理保修业务，用户需提供购机票据、保修单核验时效
7.维修完毕出具单据，更换配件质保3‑6个月，以单据为准
8.所有服务费用，现场与工程师确认，凭收据结算
9.上门核对SN机身编码，编码与票据匹配，方可享受免费保修
10.维修完成现场试机，归档工单，落实售后回访工作
库斯图服务条款
1.本条款库斯图家用家电售后服务
2.免费保修仅限家用环境下产品原生质量性能故障
3.使用不当、自行拆解设备，提供有偿维修服务
4.保修起始时间以购机票据、保修单记录为准
5.滥用、意外、灾害、安装不当、商业租赁设备，排除免费保修
6.机身SN序列号被修改去除，保修直接无效
7.保修受理必须核验购机票据、保修单两项凭证
8.维修更换配件附带3‑6个月质保，以维修单据记录为依据
9.收费项目必须现场确认，收费以开具收据作为有效凭证
10.对不符合三包条件的报修，服务商有权拒绝免费服务
服务禁止
1.禁止把人为、外力损坏按三包免费维修处理
2.禁止SN码损毁设备直接享受免费保修待遇
3.禁止商用租赁设备套用家用家电免费保修政策
4.禁止缺少票据凭证，随意承诺免费保修
5.禁止未征得用户确认，私自开展收费维修
6.禁止维修不开单据，不标注配件质保周期
7.禁止天灾、安装不当造成损坏执行免费维修
8.禁止私自打磨、撕除原厂SN机身编码标签
9.禁止故障未修复，直接结束维修工单
10.禁止收费不出具收据，只做口头报价结算