邦太壁挂炉热水器咨询售后服务点电话中心
邦太服务咨询4009-633-655
邦太服务规范说明:
邦太服务三包执行
1. 严格落实国家三包，执行邦太三包管理要求
2. 现场核对机身SN码，查询出厂信息，确认整机、部件三包时效
3. 三包有效期内非人为质量问题，免费检测维修，不收相关费用
4. 三包周期同一故障多次维修不能正常使用，按三包法规处理
5. 外力损坏、进水、私自改装机器，不属于三包免费范畴
6. 每一次三包维修完整登记故障、配件、SN码，工单归档保存
7. 三包更换核心配件，配件三包周期按规定重新计算
8. 三包服务禁止变相收取上门费、配件费、工时费等费用
9. 过保机器如实告知客户，执行付费维修流程
10.三包维修单据妥善保管，作为后续核验维权凭证
邦太服务售后政策
1. 接收邦太家电报修工单，快速响应调度上门
2. 付费维修必须先检测故障，报价经客户确认后再施工
3. 故障原因、维修方案、收费明细全部做到公开透明
4. 上门师傅具备多年专修实操经验，技术过硬服务贴心
5. 坚守三不修底线，不安全、不治根、无维修价值不维修
6. 用户现场验收机器正常，才算维修完成，交付票据保修卡
7. 维修结束售后回访，了解家电使用状况，收集反馈
8. 付费维修配件享有配件质保，明确告知质保范围
9. SN码一机一档登记，三包核验，调取历史维修记录
10.服务发生分歧，凭工单、票据、SN记录开展协调处理
服务杜绝
1. 杜绝三包期质量故障变相收费，欺骗消费者
2. 杜绝故意把三包故障判定为人为损坏，转嫁费用给客户
3. 杜绝省略检测步骤，凭主观臆断开展维修换件
4. 杜绝没有取得用户确认，私自拆机维修更换配件
5. 杜绝三包维修使用劣质配件，不用原厂合格配件
6. 杜绝三包维修不彻底，故障反复出现，重复报修
7. 杜绝涂改SN码篡改出厂时间，混淆三包有效期限
8. 杜绝存在重大安全隐患，依旧勉强开展维修作业
9. 杜绝三包维修无工单记录，档案丢失无法核验
10.杜绝三包客户诉求置之不理，推诿扯皮不处理
｜