百乐满壁挂炉热水器咨询售后专线服务热线中心
百乐满服务咨询4009-633-655
百乐满服务规范说明:
百乐满服务优势
1. 精通百乐满全品类家电故障处置
2. 就近调度师傅，缩上门等候周期
3. 全套服务项目明明白白，无隐形消费陷阱
4. 维修人员经过百乐满技术专项培训
5. 先检测研判故障，充分沟通再开展维修
6. 不做治标不治本的简易应付式维修
7. 没有维修价值设备客观建议，不浪费客户资金
8. 严格执行用户当面验收流程，保障维修质量
9. 每单提供正规票据，明确写明售后保修时间
10. 维修结束主动回访，收集用户服务反馈
百乐满服务SN码管理
1. 上门第一时间核对家电机身SN编码，区分百乐满机
2. SN序列号作为出厂、保修判定的首要依据
3. 工单如实抄写SN，不主观臆断编造号码
4. SN图片仅保存内部工单系统，禁止外传、外部平台
5. 禁止刮除、涂改家电原厂SN标识标签
6. SN标识损毁看不清，在工单备注实际情况，不虚构编码
7. 更换备件同步登记配件SN，实现配件可追溯
8. 不得利用SN码套取品牌厂家额外补贴
9. 用户设备过保以SN出厂日期作为参考依据
10. 工单销毁同步做好SN敏感信息脱敏处理
服务不得
1. 不得跳过检测直接给出维修报价
2. 不得诱导消费，强制推销家电保养增值项目
3. 不得私自修改、编造机身SN序列号信息
4. 不得用户未同意方案，擅自开展维修拆解
5. 不得对无安全保障设备冒险进行维修
6. 不得维修现场垃圾不清理，破坏居家环境
7. 不得完工不开票据，规避保修相关责任
8. 不得把用户SN、家庭信息给到外部第三方
9. 不得维修故障没有根除就草草了结服务
10. 不得收取报价以外任何形式好处费
｜百乐满服务标准+百乐满服务条款｜服务禁止