林内壁挂炉热水器咨询售后贴心服务热线中心
林内服务咨询4009-633-655
林内服务规范说明:
服务要:
1.要上门核验设备SN机身编码，确认编码无涂改磨损
2.要核对购机票据、保修单，确认设备保修有效期
3.要客观判定故障，区分质量故障、人为误用损坏
4.要分清家用自用与商用出租设备，执行对应保修规则
5.要保修期质量故障免费维修、更换故障零部件
6.要非保项目如实告知维修费、零件成本费明细
7.要维修完工通电全功能测试，确认故障全部排除
8.要维修完毕出具保修单据，标注配件质保3‑6个月
9.要全部收费项目现场与工程师确认，开具收费收据
10.要清理作业现场，工单闭环回访，SN维修档案归档
服务不准
1.不准SN码被更改去除，仍然执行免费保修
2.不准商用出租设备套用家用免费保修政策
3.不准误用、灾害、安装不当损坏纳入免费保修
4.不准无票据保修单私自承诺免费保修
5.不准人为损坏谎称为原厂质量故障免费维修换件
6.不准维修不开单据，只口头承诺配件质保期限
7.不准未确认费用先行维修，完工强制向用户收费
8.不准夸大故障，诱导用户更换非必要零部件
9.不准维修不全功能测试，遗留设备故障隐患
10.不准SN维修记录漏记，工单不闭环回访
服务注意事项
1.上门必查SN机身编码，编码涂改清除直接保修无效
2.办理保修，必须核验购机票据以及保修单两份凭证
3.商用出租设备不享受家用免费保修政策
4.误用、滥用、灾害、安装不当损坏不在免费保修范围
5.用户自行拆卸、运输不当损坏，实行收费维修
6.保修期质量故障落实免费维修换件，不得变相收费
7.维修后出具单据，配件质保3‑6个月，以单据为准
8.有偿服务费用现场确认，收费务必开具收据
9.维修完工完整测试设备全部功能，确认故障解决
10.工单闭环回访，SN维修档案完整归档保存