港华紫荆壁挂炉热水器咨询售后办理服务热线中心
港华紫荆服务咨询4009-633-655
港华紫荆服务规范说明:
港华紫荆服务三包细则
1.家用正常使用，保修期原厂质量故障，执行免费维修
2.保修期质量故障，可免费更换故障零部件
3.整机三包有效期，以保修单记录时间作为判定依据
4.享受三包:SN机身编码完好，同时提供购机票据、保修单
5.SN码涂改、打磨、清除，三包保修直接失效
6.三包不包含:误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当损坏
7.出租、商业用途设备，不家用三包，实行收费维修
8.用户运输磕碰、私自拆机损坏，不属于三包范围，收取维修及零件成本费
9.三包维修更换配件，质保3‑6个月，质保以维修开具单据为准
10.三包服务有偿项目，费用现场和工程师确认，收费开具收据
港华紫荆服务售后政策
1.保修期质量故障，免费维修更换故障零部件
2.整机保修时间严格以保修单记录为准
3.SN机身编码改动清除，保修权益失效
4.商用出租、误用滥用、灾害、安装不当损坏不享受免费保修
5.用户运输不当、自行拆卸损坏，收取维修费、零件成本费
6.办理保修业务，用户需要出示购机票据和保修单
7.维修完工出具保修单据，配件质保3‑6个月，单据作为质保凭证
8.全部服务收费现场与工程师确认，收费出具收据
9.维修完成完整通电测试设备全部功能
10.维修档案绑定SN机身编码，工单闭环回访归档
服务杜绝
1.杜绝SN码篡改缺失，仍然执行三包免费保修
2.杜绝商用出租设备套用家用三包保修政策
3.杜绝灾害、误用、安装不当故障纳入三包免费保修
4.杜绝无票据保修单私自承诺三包保修
5.杜绝人为损坏谎称原厂质量故障享受三包免费维修
6.杜绝三包维修不开单据，口头承诺配件质保
7.杜绝未确认费用先行维修，完工强制收费
8.杜绝虚报故障，诱导用户过度维修更换非必要配件
9.杜绝三包维修不全功能测试，留下设备隐患
10.杜绝SN维修记录漏录，工单不闭环回访