阿里斯顿壁挂炉热水器咨询售后商家服务热线中心
阿里斯顿服务咨询4009-633-655
阿里斯顿服务规范说明:
阿里斯顿服务优势
1.严格执行原厂保修政策，保修期质量故障免费维修更换零件
2.整机保修时间以保修单为准，政策透明公开
3.执行SN一机一码核验，从源头规避翻新、串货设备
4.明确区分家用/商用，商用出租设备规则告知用户
5.精准区分质量故障、人为损坏，收费项目明码告知
6.维修更换配件享有3‑6个月质保，以维修单据为凭证
7.所有服务费用现场工程师确认，收费开具正规收据
8.上门标准化防护作业，完工清理现场，不遗留垃圾污渍
9.拒绝夸大故障，抵制过度维修，客观判定设备故障
10.工单闭环回访，建立SN码维修档案，便于后续报修追溯
阿里斯顿服务SN码管理
1.每台阿里斯顿设备上门必核验机身SN编码
2.SN码存在涂改、打磨、撕除痕迹，直接判定保修无效
3.工单必须完整录入设备SN机身编码，不可漏填错填
4.SN码与票据保修单号不一致，不予执行免费保修
5.维修档案绑定SN码，每一次维修记录跟身编码归档
6.遇到SN码模糊残缺，现场拍照留存，做好工单备注
7.严禁工程师私自涂改、覆盖设备机身SN编码
8.无SN码设备，直接告知用户不享受阿里斯顿保修权益
9.核对SN码，区分家用机、商用机，商用设备不享受家用保修
10.售后档案查询，优先通过SN机身编码调取历史维修记录
服务不得
1.不得SN码涂改去除，仍然执行免费保修服务
2.不得商用出租设备套用家用设备免费保修政策
3.不得将误用、灾害、安装不当损坏纳入免费保修
4.不得缺失购机票据、保修单，擅自承诺免费保修
5.不得人为损坏谎称原厂质量故障，免费维修换件
6.不得维修不开单据，仅口头承诺配件质保期限
7.不得维修前不确认费用，完工后强制向用户收费
8.不得私自涂改、打磨、遮盖设备机身SN编码
9.不得夸大设备故障，诱导用户做不必要配件更换
10.不得工单不闭环，SN码维修记录漏记、丢失