中南科宝壁挂炉热水器咨询售后服务三包电话查询
中南科宝服务咨询4009-633-655
中南科宝服务规范说明:
中南科宝服务售后优势
1.严格按照品牌保修政策，区分保内免费、保外收费标准
2.核验购机票据、保修单、SN码三重校验，保修判定有据可依
3.质量故障保修期内免费维修、免费更换零部件
4.维修后更换配件享有3‑6个月质保，维修单据作为凭证
5.保外维修提前报价，费用现场确认，出具正规收据
6.优先原厂配件，保障家电维修后性能稳定
7.上门全套防护作业，完工清理现场，保护家居环境
8.工单全流程归档，维修记录可追溯查询
9.区分免责场景:人为损坏、商用租赁、灾害等不免费
10.服务完工通电整机测试，降低返修概率
中南科宝服务SN码管理细则
1.保修受理必须核验机身SN序列号，SN码为保修核心凭证
2.SN码被更改、擦除、打磨去除，产品保修直接无效
3.SN码模糊不清无法识别，不予受理免费保修业务
4.核对SN码需与购机票据、保修单记载机编码匹配
5.维修工单登记留存设备SN编码，便于后续追溯
6.更换配件同步登记配件SN序列号，存入工单档案
7.严禁服务人员篡改、涂抹设备机身SN码
8.二手流转设备，SN码完好方可享受剩余保修期服务
9.商用租赁设备，即使SN码完好，也不家用保修政策
10.遇到SN码异常，第一时间告知用户保修失效原因，做好书面记录
服务不得
1.不得SN码缺失涂改仍然执行免费保修服务
2.不得商业出租设备套用家用免费保修权益
3.不得用户自行拆卸损坏按质量故障免费维修
4.不得灾害、误用滥用损坏执行免费保修
5.不得无购机票据、保修单随意承诺保内服务
6.不得保外维修不报价，未获用户确认擅自施工
7.不得维修后不开维修保修单据，不给配件质保
8.不得使用非原厂配件冒充原厂配件进行维修
9.不得维修结束不做通电测试直接交付用户
10.不得工单不登记SN码，维修记录丢失无法追溯