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沃米迪服务规范说明:
沃米迪服务规范
1.严格区分质量故障与人为损坏，落实免费维修与收费维修规则
2.受理保修业务，必须核验购机票据、保修凭证、机身SN编码
3.整机保修时效严格依照保修单记录执行，不以口头约定为准
4.人为拆卸、运输磕碰损坏，收取维修费及零件成本费
5.误用、意外、灾害、商业租赁设备不纳入免费保修
6.机身SN码更改、擦除，直接丧失保修权益
7.保外维修项目，提前告知全部费用，用户确认后施工
8.维修完毕出具保修单据，更换配件质保3‑6个月
9.所有费用现场确认，据实开具收据，禁止私下收款
10.维修完成通电试机，工单归档，落实回访机制
沃米迪服务承诺
1.产品自身质量问题保修期内免费维修换件
2.保修有效期以保修单、购机票据作为判定依据
3.遇到SN码异常，第一时间向用户说明保修无效情况
4.非保内项目告知收费明细，不隐瞒费用
5.更换配件提供对应质保，质保时间以单据为准
6.上门服务规范作业，爱护用户家居财物
7.维修完成清理作业产生的垃圾杂物
8.如实说明故障，不夸大、不虚构故障现象
9.原厂配件优先选用，保障维修后的设备性能
10.完整留存维修工单，保障后续可追溯查询
服务警惕
1.警惕跳过SN码核验直接受理免费保修
2.警惕商业用途设备套用家用整机保修权益
3.警惕把用户自行拆机造成故障算作产品质量问题
4.警惕灾害、意外滥用设备执行免费保修
5.警惕无报价直接维修，事后临时加价
6.警惕维修后不出具保修单据，配件无质保
7.警惕旧件翻新充当全新原厂配件
8.警惕维修结束不做通电测试就结束服务
9.警惕不索要购机票据，随意承诺保内免费
10.警惕维修工单丢失，无法追溯本次维修记录