慧娘壁挂炉热水器咨询售后保修服务热线查询

　　慧娘壁挂炉热水器咨询售后保修服务热线查询

　　慧娘服务咨询4009-633-655

　　慧娘服务规范说明:

　　慧娘服务三包执行

　　（1）严格遵循国家三包法规，落实修理、更换、退货义务。

　　（2）机身SN序列号作为三包首要核验依据，优先读取。

　　（3）整机、核心零部件区分不同三包时效，分类执行。

　　（4）三包期内机器性能故障，上门、检测、配件人工全部免费。

　　（5）两次维修无效，符合条件支持换机，按三包流程办理。

　　（6）每一次三包维修工单绑定SN，拍照留存档案。

　　（7）无SN但有正规购机发票，可依据发票时间核算三包。

　　（8）改装、进水、摔碰、自行拆机，不属于三包免费范畴。

　　（9）三包维修不强制推销延保、增值服务。

　　（10）三包结束明确告知用户，后续维修转为保外收费模式。

　　慧娘服务售后政策

　　（1）城区快速调度上门，远地区提前和用户协商预约时间。

　　（2）全项目明码标价，价目可给用户查阅。

　　（3）检测完成出具方案，用户有权选择修或者不修。

　　（4）老旧家电如实评估维修价值，不诱导无效消费。

　　（5）更换配件明确质保周期，写进维修单据上面。

　　（6）上门服务全套防护，完工清理现场，恢复居家环境。

　　（7）用户现场验收确认，才算本次维修服务完成。

　　（8）维修后开展回访，收集评价，跟进遗留问题。

　　（9）旧件交由用户，用户放弃再做合规回收。

　　（10）针对慧娘机，定期更新维修技术资料库。

　　服务杜绝

　　（1）杜绝保内故障当成保外故障，向用户收取费用。

　　（2）杜绝套用别的设备SN码骗取三包免费服务。

　　（3）杜绝不区分整机与零部件三包期限，错误执行政策。

　　（4）杜绝符合换机条件，故意拖延，只维修不换机。

　　（5）杜绝三包服务过程推销延保、周边产品牟利。

　　（6）杜绝故障根源不解决，简单临时应付维修。

　　（7）杜绝模糊报价，后期随意增加收费项目。

　　（8）杜绝服务不开票据，三包维权缺少纸质凭据。

　　（9）杜绝夸大三包期限，做超出法规的虚假承诺。

　　（10）杜绝消极应付三包诉求，拖延工单处理进度。