太太乐壁挂炉热水器咨询售后办服务热线多少
太太乐服务咨询4009-633-655
太太乐服务规范说明:
服务要:
1.要上门核验太太乐设备SN机身编码完整性
2.要核对购机票据、保修单，准确判定保修资格
3.要客观判定故障，分清质量故障、人为损坏、免责情形
4.要维修方案、配件、费用全部告知，经用户确认再动工
5.要选用原厂配件，按品牌维修标准规范拆装作业
6.要维修后多工况试机，确认设备功能全部正常
7.要完工清理作业现场，带走维修产生垃圾废料
8.要出具完整维修工单，写明配件续保期限，交付用户
9.要旧配件交还用户，工单登记旧件处置情况
10.要家用商用设备分开执行政策，做好档案归档回访
服务不准
1.不准SN码损毁缺失，违规执行保内免费维修
2.不准把人为损坏、商用设备按家用保内免费处理
3.不准跳过票据、保修单核验直接判定保修
4.不准不确认费用先行维修，完工加价收费
5.不准使用非原厂翻新假冒配件装机维修
6.不准粗暴拆装，造成家电与家居物品损坏
7.不准维修不出具工单、续保保修凭证
8.不准私自扣留用户更换下来旧零部件
9.不准掩盖设备根源故障，简单临时修复应付
10.不准编造故障，增设不必要维修项目收费
服务注意事项
1.注意保护机身SN铭牌，撕除涂改将丧失保修权益
2.注意妥善保存购机票据与保修单，保修需要出示两份凭证
3.注意用户自行拆机、磕碰损坏，不属于免费保修范围
4.注意雷击水灾、安装错误、商业出租设备不在保修保障
5.注意保外维修所有项目，务必提前确认全部收费明细
6.注意优先使用原厂配件，降低后续故障险
7.注意维修结束务必索取维修工单，作为维权凭据
8.注意维修更换的旧配件，记得向维修人员取回
9.注意经营出租商用设备，不享受家用整机保修政策
10.注意维修更换配件享有3‑6个月续保，以开具单据为准