冬博士壁挂炉热水器咨询售后服务上门电话多少
冬博士服务咨询4009-633-655
冬博士服务规范说明:
冬博士服务标准
1.服务人员持证上岗，着装工牌齐全规范
2.保修判定依据购机票据、保修单、机身SN码
3.保修期内正常使用质量故障免费维修更换零件
4.SN码涂改、去除，保修直接失效
5.人为损坏、自行拆机、误用、灾害、商用设备实行收费维修，收取配件成本及维修费
6.所有收费项目维修前报价，经用户确认再开工
7.优先原厂配件，完整登记配件号信息
8.维修完成通电整机测试，安全性能检测到位
9.维修单据写明配件质保3‑6个月，收费出具收据
10.服务完工清理现场，工单闭环，落实回访
冬博士服务条款
1.整机保修有效期以保修单、购机票据为准
2.仅正常家用产生质量故障，保修期内享受免费维修换件
3.用户运输不当、使用不当、自行拆机损坏，收取维修及配件成本费
4.误用、滥用、人为疏忽、灾害、不当安装、出租商用，不在免费保修范围
5.机身SN编码被修改、去除，本产品保修直接无效
6.保修服务，客户需出示购机票据及保修单，核验保修有效
7.维修完成出具维修单据，更换配件质保3‑6个月，期限以单据为准
8.全部服务费用以现场工程师和用户确认为准，收费出具收据
9.更换下旧零部件，归属由用户决定，未经许可服务方不得带走
10.服务工单全部归档留存，便于后续复修核验
服务禁止
1.禁止SN码涂改缺失依旧执行三包免费保修
2.禁止无购机票据、保修单、SN核验直接判定保修
3.禁止人为损坏、自行拆机故障按质量故障免费维修
4.禁止灾害、出租商用设备套用家用三包政策
5.禁止维修前未报价确认，直接拆机维修换件
6.禁止以副厂假冒配件冒充原厂配件
7.禁止维修完工不开维修质保单据
8.禁止口头约定配件质保，不落实书面单据
9.禁止未经用户许可私自截留更换旧零部件
10.禁止收费不开收据，私下收取用户费用