林内壁挂炉热水器咨询售后服务热线中心
林内服务咨询4009-633-655
林内服务规范说明:
林内服务标准
1. 上门时效标准:市区报修30分钟完成上门调度派工
2. 技师能力标准:上门维修师傅需具备十年以上品牌专修经验
3. 故障检测标准:整机完整检测，故障如实公开，不隐瞒隐患
4. 价格执行标准:维修全部收费项目公开明码标价
5. 开工确认标准:检测出方案报价，客户确认许可后方开工
6. 维修质量标准:落实三不修，不安全、不治根、无价值不修
7. 配件使用标准:优先原厂备件，配件信息主动告知客户
8. 完工验收标准:维修调试完成，必须经客户现场验收合格
9. 资料交付标准:同步交付收费单据以及维修保修卡
10.售后跟进标准:维修结束开展回访，核对设备和收费情况
林内服务条款
1. 市区报修响应，30分钟内完成上门调度安排
2. 维修技师均具备十年以上林内家电专修经验
3. 服务执行故障公开、价格公开、服务流程公开原则
4. 严格执行先检测设备，后出具报价，客户同意再维修
5. 存在安全隐患、无法根治、无维修价值设备不予承接维修
6. 维修完成通电试机，用户验收合格，本次维修才算完成
7. 维修结束向客户提供正规收费单据与维修保修卡
8. 维修完成后开展售后回访，核实家电使用与收费明细
9. 维修更换配件享有对应质保周期，质保范围以保修卡为准
10.林内设备SN序列号作为维修档案唯一索引
服务禁止
1. 禁止未做全面检测，随意判定家电故障问题
2. 禁止客户未确认报价，私自拆机维修更换零部件
3. 禁止承接安全险高、无法彻底修复的家电维修业务
4. 禁止小病大修，虚增故障，诱导客户做不必要维修
5. 禁止副厂配件冒充原厂配件，收取原厂配件价格
6. 禁止维修没有经过客户验收，直接结束服务流程
7. 禁止维修收费不开票据，不提供维修保修卡
8. 禁止拒绝售后回访，隐瞒维修真实情况和收费项目
9. 禁止篡改、编造家电SN序列号，伪造维修档案
10.禁止无视客户权益，做治标不治本的期应付式维修