三菱重工空气能热水器咨询售后帮助服务热线中心
三菱重工服务咨询4009-633-655
三菱重工服务规范说明:
三菱重工服务标准
1. 报修信息完整登记，分级处理紧急故障
2. 智能派单匹配人员，履约时效严格管控
3. 上门出示身份，作业前确认用户诉求
4. 断电安全检测，规范工艺开展维修作业
5. 配件核验溯源，杜绝非原厂散装件
6. 保外项目提前报价，用户确认后再施工
7. 多模式运行测试，确认故障彻底消除
8. 垃圾杂物全部清理，不遗留作业废弃物
9. 书面告知险点、注意事项，留存沟通记录
10. 闭环回访，未解决问题二次上门处置
三菱重工服务条款
1. 保修起始以购机票据为准，无票据参照机器出厂日期
2. 包修不含移机、清洗、保养等增值服务项目
3. 私自拆卸、第三方维修，将终止三菱重工保修权益
4. 保外维修所有项目执行三菱重工公示价目表
5. 更换下故障配件归用户，品牌不作强制回收
6. 同一故障重复维修，按政策执行对应保障
7. 商用机与家用机，保修政策区分执行
8. 因现场条件受限无法施工，如实告知用户
9. 不承诺超出现实条件的维修效果，客观评估
10. 所有口头承诺无效，一切以工单及三菱重工政策为准
三菱重工服务理由
1. 分级应急响应，高危故障优先处置
2. 标准化安全作业，降低家电二次损伤
3. 配件来源可溯源，规避劣质件隐患
4. 报价前置，杜绝维修中途加价
5. 工单档案长期留存，便于维权核对
6. 严格区分家用/商用，政策不混淆
7. 拒绝夸大故障，客观评估设备状态
8. 完工多重核验，降低返修概率
9. 多渠道投诉反馈通道，权益有保障
10. 兼顾维修、保养、检测一站式服务