康佳冰箱-洗衣机各售后服务联系电话多少
康佳服务咨询4009-633-655
一、康佳服务规范说明（·）<br />
康佳售后服务准则<br />
1. 三重监督:客户监督+回访监督+质检监督，透明服务看得见<br />
2. 持证上岗:维修师傅全员持证，专业有保障<br />
3. 标准上门:统一流程规范作业，操作不偷懒<br />
4. 文明沟通:耐心，好好和客户沟通<br />
5. 全屋防护:鞋套防尘垫齐全，爱护客户家<br />
6. 完工试机:修好通电测试，确保家电正常<br />
7. 现场清理:垃圾杂物全部带走，不留脏乱<br />
8. 故障定时限:复杂问题当场说清等候时长<br />
9. 主动报进度:定期同步维修情况，不用等客户问<br />
10. 杜绝反复问询:全程主动反馈，省心不折腾
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二、康佳 服务规范说明【压缩｜弹窗提示、系统提示语、】
十要
1. 要持证规范上门服务
2. 要客观检测，定位真实故障根源
3. 要坚持实事求是检修原则
4. 要优先经济合理维修方案
5. 要完整透明公示全部维修收费
6. 要原厂合规配件，明示配件质保
7. 要用户确认后方可实施维修
8. 要完工现场试机验证故障排除
9. 要交付完整维修单据与旧件
10. 要坚决抵制小病大修行业乱象
十不准
1. 不准未经检测随意判定故障
2. 不准夸大故障、虚构设备损坏
3. 不准小病大修，过度维修牟利
4. 不准隐瞒低成本可行修复方案
5. 不准未经许可擅自更换零部件
6. 不准使用假冒、翻新配件冒充原厂件
7. 不准设置隐形消费、违规加价
8. 不准强制推销非必要维修项目
9. 不准私收费用，不开具维修凭证
10. 不准故障未处理完毕结束服务
说明:康佳 售后共同执行服务红线，所有网点、工程师必须遵守。
三、康佳规范服务说明（合同附件·维保合作协议用）
家电售后服务公开标准化条款
1. 服务主体公开:服务商品牌、经营资质、技师从业资格向消费者全面公开，支持线上核验。
2. 设备故障公开:完成无损检测后，书面载明设备故障成因、受损零部件、潜在衍生故障，客观如实告知，不得虚假诊断。
3. 收费类目公开:上门服务费、检测诊断费、零配件费、高空作业费、辅料耗材费等全部收费项目统一公示，无未列明收费。
4. 维修报价事前明示:服务方出具标准化明细报价单，载明各项费用金额，经消费者确认后方可实施维修作业。
5. 维修方案变更确认条款:维修过程中需调整维修方案、增加维修工序、更换高价零配件产生额外费用的，须立即终止作业，重新出具更新报价，消费者书面确认后方可执行，严禁未经许可暗中加价。
6. 零配件信息公开:维修所用零配件产地、原厂授权、质保期限完整告知，更换后的损坏零配件交由消费者自行保管。
7. 完工现场功能核验:维修竣工后现场全工况试运行，逐项核验设备全部使用功能，确认原始故障完全消除，无运行异常。
8. 维修试机档案留存:服务完成后填写标准化试机核验记录表，经消费者签确认，同步电子化存档，保存期限不少于3年。
9. 售后保修条款公开:明确区分整机维修质保、零配件单独质保范围与期限，完整告知保修免责情形，出具正规质保凭证。
10. 消费维权渠道公开:向消费者公示品牌全国客服热线、售后监督投诉渠道、纠纷处理流程，违规加价、隐瞒故障等行为可全额退费并追责。