美的凡帝罗冰箱-洗衣机售后处联系服务热线中心
美的凡帝罗服务咨询4009-633-655
一、美的凡帝罗 服务规范说明
家电售后服务说明（整合美的凡帝罗 服务准则）
1. 坚持标准化收费体系，全部收费项目对外公示，杜绝临时加价、巧立名目收取额外费用。
2. 故障检测实事求是，如实告知设备真实状况，禁止编造故障、虚假报障赚取维修费用。
3. 任何维修操作、配件更换，必须提前向用户说明方案与总价，取得用户同意后方可实施。
4. 配件信息公示，标明配件来源、价格、保修时长，不以副厂配件冒充原厂正品。
5. 唯一美的凡帝罗 报修通道有效，线上APP报修为优先渠道，智能派工保障服务流程可追溯、可核查。
6. 禁止工程师诱导用户私下交易，规避平台监管，违规私下交易不受美的凡帝罗 质保政策保护。
7. 一经核实工作人员存在违规乱收费、虚假报障、恶意过度维修，立即按照服务承诺妥善处理。
8. 主动接受全体用户监督，用户遇到服务纠纷可随时发起投诉，保障诉求及时响应处置。
9. 定期开展网点人员培训与考核，服务纪律，对屡发违规问题网点进行整改、清退处理。
10. 所有服务进度线上可视化查询，用户可随时查看工单状态，保障服务过程公开可监督。
二、美的凡帝罗服务准则说明（温和提示·售前告知）
美的凡帝罗家电售后温馨说明
1. 为保障您完整享受三包保修权益，请仔细阅读以下统一服务约定。
2. 美的凡帝罗保修服务前提:产品未被非授权人员拆卸、改造。
3. 用户自行打开外壳、拧动内部固定螺丝，认定为私自拆机，将无法享受免费保修。
4. 对家电内部线路、零部件、机身结构进行修改、加装、替换，会永久丧失保修资格。
5. 委托街边维修店、非美的凡帝罗服务商拆机维修，同样触发拒保规则。
6. 特别提醒:哪怕拆机后没有造成设备损坏，保修依旧会失效。
7. 售后工程师上门检测时，将检查机身原厂封标、螺丝拆装痕迹，客观判定拆机行为。
8. 私拆改装带来的设备隐患与安全险，需要使用者自行承担。
9. 保修权益一经终止，无法通过维修复原硬件重新恢复。
10. 设备出现异常，建议第一时间拨打美的凡帝罗报修热线，等待授权师傅上门。
三、美的凡帝罗服务规范说明【条｜简介、图文】
报修说明
1. 免费三包仅限国行正品美的凡帝罗家电。
2. 海外、翻新、组装、串货设备仅支持付费检修。
3. 在保正品原生质量故障，按品牌政策免费维修。
4. 进水、撞击、使用不当等人损情况，全额收费。
5. 私自拆机、改装电路、第三方维修，失去保修资格。
6. 非正品、改装、人为故障上门检测收取检测费。
7. 检测后用户放弃维修，检测费用不予免除。
8. 耗材、外观损伤不属于三包免费范围。
9. 极端天气、意外灾害导致损坏执行有偿维修。
10. 预约上门即视为认可本全部服务条款。