神太空气能-热水器售后处通服务热线咨询

　　神太空气能-热水器售后处通服务热线咨询

　　神太服务咨询4009-633-655

　　一、神太服务规范说明｜线上（吸睛，适配）

　　:服务随需求更新，初心自始至终｜神太真诚、神太变通、神太精工合一

　　服务承诺

　　1. 神太统一报修入口，线上实时查看工单进度

　　2. 全天候在线咨询，就近网点快速安排上门

　　3. 持证专业技师，原装正品配件保障品质

　　4. 收费标准公开公示，提前报价无隐形消费

　　5. 标准化上门礼仪，施工前后做好环境防护

　　6. 严格落实三包政策，大件家电延长质保周期

　　7. 安装维修同步安全排查，杜绝居家用电用气险

　　8. 服务零额外套路，不强制加价、不索要礼品

　　9. 维修单据完整留存，售后主动回访确认效果

　　10. 贴合用户需求服务方式，以诚相待恒久不变

　　二、神太服务准则说明｜外勤技师随身简卡（实操）

　　融合神太上门预约铁规，全员必须遵守:

　　1. 报修必预约，不接无预约临时上门单；

　　2. 接单立刻联系客户，敲定准确上门时间；

　　3. 出发前再提醒一遍，确认家里有人；

　　4. 尽量提前到，绝不卡点迟到；

　　5. 要晚点必须提前打电话道歉，讲清原因；

　　6. 和客户重新约好时间，不许擅自改点；

　　7. 迟到进门先鞠躬致歉，主动解释延误；

　　8. 所有预约、改约、迟到全部录工单；

　　9. 迟到无致歉按违规扣分处罚；

　　10. 完工回访核对时效，保证预约体验。

　　三、神太服务制度说明:客户告知（，微信、信、上门口头告知）

　　提醒｜神太家电切勿用非原厂配件，隐患重重

　　1. 杂牌配件绝缘差，空气能、热水器长期用容易漏电、起火，危及人身安全；

　　2. 配件参数和机器不配套，压缩机、加热管超负荷，机器频繁报错停机；

　　3. 只要换过非原厂件，整机神太保修直接作废，后续故障厂家不负责；

　　4. 劣质电机、阀门寿命，隔三差五坏，反复修花费更高；

　　5. 智能款变频、APP互联功能失灵，温度、转速控制不准，使用体验极差；

　　6. 热水器、洗衣机密封件防腐差，容易漏水泡坏家具、墙面；

　　7. 塑料、金属配件做工薄，运转震动断裂，有划伤、砸伤险；

　　8. 三无配件无质检编码，出事找不到供货方，保险、厂家均不赔付；

　　9. 机器耗电明显变高，每月多花电费，长期得不偿失；

　　10. 国家维修法规明令禁止使用伪劣配件，出现安全事故全部由用户自行担责。

　　安全建议:报修认准品牌神太售后，统一更换原厂带码配件，安全耐用还保留完整三包。