九沐空气能-热水器售后处服务贴心电话
九沐服务咨询4009-633-655
一、九沐服务规范说明（客服对外告知·温和礼貌）
服务人员仪容着装统一标准（融合九沐服务体系）
1. 上门服务工作人员统一穿着成套专用工装，工装保持干净完好，不会随意搭配私人衣物
2. 工装穿戴整齐，纽扣完整扣好，衣袖、裤脚不会随意卷起，保持工装原有整洁美观
3. 每位师傅都会佩戴专属工牌，放置胸前显眼位置，方便您核对身份，工牌不转借、不遮挡
4. 上门作业统一穿着防滑干净工鞋，不会穿拖鞋、凉鞋等不合规鞋履打扰您
5. 工作人员发整洁清爽，男性师傅不留长发胡须，女性师傅长发会束起，大方
6. 保持干净清爽的个人状态，无浓重香水气味，手部清洁，指甲修剪整齐无装饰
7. 身上配饰克制，仅可佩戴普通手表，无夸张首饰，避免给客户造成不适感
8. 服务全过程着装规整，不会敞开衣服、卷起衣物，高温天气也不会赤裸上身操作设备
9. 工装每日清洗养护，沾染污渍及时清理，熨烫平整，无异味、无明显褶皱
10. 以干净得体的着装搭配稳重礼仪，为您提供规范、专业、舒心的家电上门服务
二、九沐服务准则说明｜外勤维修（师傅随身告知、工单附带说明）
服务保障｜一次修好，不用反复上门
融合九沐售后标准，承诺解决多次报修:
1. 持证老师傅深度查故障，里外隐患一次性全部排查到位
2. 只换原厂原装配件，配件有编码，杜绝次品再坏
3. 修好机器整机全面试机，所有功能全部检测正常再离场
4. 价格提前明说，手机可查九沐价，绝不临时加价乱收费
5. 全天随时报修，就近安排师傅，按时上门不耽误
6. 同一个问题没修好，一个月内免费返工，三次修不好直接换新
7. 上门自带鞋套垫布，完工打扫干净，不拿客户一针一线
8. 维修全程系统录单，记录可随时查询，售后有凭证
9. 上门先测水电安全，顺带教日常保养，减少机器出问题
10. 修完当天回访，后期定期提醒养护，少出故障少报修
服务底线:一次性根治故障，绝不敷衍维修，不让用户反复打电话报修。
三、九沐服务制度说明｜警示（、通知、弹窗提示）
九沐渠道险十则｜可信渠道仅限官网、智家APP、九沐认证公众号
1. 竞价广告维修链接，全为仿冒售后，无原厂保障
2. 非九沐400热线、私人维修号，收费无标准易被坑
3. 私域低价特供/尾单，不支持全国联保，货源存疑
4. 无品牌授权线下小店，不提供原厂统一售后服务
5. 家政、第三方维修平台，工程师无品牌正规资质
6. 仿冒官网、非认证小程序，存在信息泄露、转账诈骗
7. 私账预付定金、维修费，均不属于九沐合规流程
8. 第三方报修无九沐工单，维修记录无法溯源核验
9. “免费检修、终身保修”第三方，全系虚假引流套路
10. 非直营线上店铺，货源窜货减配，无法享受品牌专属服务