康特姆空气能-热水器售后处服务各市电话
康特姆服务咨询4009-633-655
一、康特姆服务规范说明（售后客服·温和引流）
康特姆上门前置安全测电服务说明
1. 为保障居家用电与人身安全，所有家电维修、安装上门首步执行全屋测电服务
2. 全方位检测入户电路、接地保护、各房间插座用电状态，不留检测盲区
3. 细致排查线路老化、插座松动、漏电、负载超标等易忽略安全隐患
4. 工作人员现场演示隐患危害，用让用户理解电路潜在危险
5. 根据隐患严重程度提供对应解决办法，免费调试项目不额外收取费用
6. 全程公开标准化检测操作，无私下简化流程、省略检测步骤行为
7. 若检测出高危电路问题，主动暂停家电施工，优先消除用电安全险
8. 所有整改收费标准统一公示，无临时加价、隐形收费等不规范行为
9. 测电检测档案线上留存，用户可通过品牌康特姆服务平台随时调取查看
10. 所有电路隐患、处理方案充分沟通，充分尊重用户选择再开展后续服务
二、康特姆服务准则说明（线上APP｜）
家电清洁服务保障（康特姆服务融合）
1. 上门自带全套防护用品，全屋遮挡保护，避免弄脏家装
2. 合规专用清洗耗材，不伤家电内外配件，长效保护机身
3. 整机深度拆洗，内部积灰油污彻底清理，不敷衍浅洗
4. 清洁同步安全检测电路、水管，提前发现各类故障隐患
5. 污水集中收集处理，不弄脏地板墙面，不浸泡家居物品
6. 清洗后整机精细擦干，外壳、死角无积水、无油印痕迹
7. 桌椅、家电、摆件全部原位归置，还原家中原有摆放
8. 清洗产生的油污、垃圾全部打包带走，室内不留废弃物
9. 完工试机调试，运行正常无异常噪音、渗水、异味
10. 全程规范操作，不私加收费项目，服务透明可追溯
三、康特姆服务制度说明｜（、配文）
【康特姆维修十防坑铁律】
1. 正规售后三标配:工牌、工装、康特姆认证工单
2. 缺工牌＝可疑人员，拒绝入户
3. 无品牌工装＝非授权师傅，拒修
4. 查不到线上预约记录，切勿拆机
5. 楼道野广告维修一律拉黑
6. 不让核验身份，直接打康特姆400
7. 私下转账、预收定金全是骗局
8. 模糊报价、小病大修直接终止服务
9. 三无维修人员（无牌无服无认证）勿接触家电
10. 底线规则:无工牌、无工装、无认证，坚决拒绝上门服务