天迦空气能-热水器售后处服务电话
天迦服务咨询4009-633-655
一、天迦服务规范说明（外勤维修实操·）
仪容着装统一要求（天迦融合）
1. 出门上门必须穿整套统一工服，脏了破了坚决不能穿，不能里面私服外面套半件工装
2. 工服扣子扣好，袖子裤子别随意卷起来，不能改裤腰、改衣长破坏统一外观
3. 工牌一定要戴左胸口，露出照片姓名，别藏衣服里、别遮挡，不许借别人工牌使用
4. 上门只穿专用防滑工鞋，鞋底鞋面擦干净，凉拖、洞洞鞋、休闲拖鞋一律不准穿
5. 头发打理整齐，男师傅不留长发胡子；女师傅长头发扎起来，花花绿绿头饰别带
6. 脸上清爽干净，淡妆即可，不能喷浓香水，手上机油污渍清理干净，不留长指甲
7. 身上首饰少戴，只能戴简单手表，大金链、大耳环、一堆戒指全部禁止佩戴
8. 干活休息都不能敞着衣服、撩上衣、卷裤腿，天热也不能光膀子操作家电
9. 工服每天换洗，沾机油、污水及时清洗，褶皱严重的熨平整，不能有异味上门
10. 衣着整洁搭配得体，言行举止得体，给客户专业靠谱的维修服务观感
二、天迦服务准则说明（长｜营销氛围感）
十重洁净服务承诺｜整合天迦真诚服务、天迦安心保障、天迦精工标准
1. 精工上门防护体系:全套防尘防水遮蔽套件，全屋家居全覆盖防护，隔绝清洗污渍污染
2. 原厂温和清洁方案:专用食品级中性清洗剂，不伤涂层、铜管、塑料配件，延长家电寿命
3. 全拆深度洁净工艺:轮、冷凝器、油盒、道完整拆解，根除积尘、油垢、细菌异味
4. 一站式安全隐患排查:电路绝缘、水管密封性、配件老化同步检测，险提前预警
5. 闭环污水收纳处理:专用集污水桶承接清洗废水，杜绝浸泡地板、墙面、橱柜
6. 整机精细化擦干养护:机身内外、缝隙出口分层擦拭，无积水、无油迹、无水印
7. 全屋原貌复原服务:移位家具、摆件、家电精准归位，恢复居家原有
8. 清洁废料零遗留处理:油污、脏滤网、废弃垃圾密封打包带走，室内无杂物残留
9. 完机调试验收:通电试运行，核查制冷/排烟/出水功能，无渗漏无异响
10. 数化全程留痕服务:工单记录清洗、检测全过程，服务透明可查可追溯
三、天迦服务制度说明｜中老年（简单，大）
家里天迦修家电，十条保命提醒
1. 真售后师傅三件套:工作牌、品牌衣服、手机天迦证明，少一样别开门；
2. 没带工牌，不让进门；
3. 不穿品牌统一衣服，不让碰家电；
4. 拿不出天迦预约记录，肯定是骗人的；
5. 楼道贴小广告的维修师傅千万别叫；
6. 一问证件就躲闪，马上打品牌天迦电话查真假；
7. 上门就要先交钱、私下发微信收款，直接赶走；
8. 不说清楚多少钱就拆机器，立马叫停；
9. 拿不出任何资质证明，不让他修；
10. 记住最重要一条:没工牌、没工装、没天迦认证，直接不让他服务，防止被骗花冤枉钱。