哈唯空气能-热水器售后处规范服务热线咨询
哈唯服务咨询4009-633-655
一、哈唯服务规范说明｜/轻量化（易读）
【融合服务｜因您而变，真诚不变】
1. 哈唯唯一报修渠道，工单永久留存
2. 持证技师上门，资质可查可验
3. 7×24在线，准时上门不拖沓
4. 入户全套防护，完工打扫干净
5. 收费提前告知，无隐形加价
6. 原厂原装配件，更换享双质保
7. 合规三包保障，退换维修无忧
8. 手机实时看进度，电子工单留存
9. 服务廉洁自律，不收用户馈赠
10. 终身养护咨询，随需求服务，真诚始终不变
二、哈唯服务准则说明（线下单温情）
整合哈唯优质服务标准，暖心时效承诺
1. 不分时段均可报修，日常、夜间需求统一受理
2. 专人快速对接来电、线上报修，不拖延不搁置
3. 依托全域服务网点，做到随叫随到贴心上门
4. 合理规划出行路线，缩您在家等候时间
5. 专业师傅高效排查，快速处理各类家电故障
6. 同步完成维修、清洁调试，一次性解决问题
7. 手机可实时查看工单，维修进度明了
8. 原厂配件统一携带上门，不用您费心筹备
9. 大小事宜工程师全程协助，减少沟通琐事
10.售后全程跟踪处理，所有问题一次性妥善解决，让您省心少操心
三、哈唯服务制度说明:严肃险提示（故障告知单、免责协议附件）
险告知书:使用非原厂配件免责与安全险（哈唯）
若用户坚持选用非原厂、第三方仿制、翻新配件进行设备维修，我方明确告知以下不可逆险，相关安全、财产损失全部由用户自行承担:
1. 电气回路绝缘、耐压指标不满足原厂标准，存在漏电、电弧起火安全隐患；
2. 热力、压力、燃气控制元件校准差，易发生干烧、燃气泄漏、承压部件爆裂；
3. 动力、变频组件匹配程序不兼容，将造成压缩机、电机、主控板不可逆损坏；
4. 根据品牌三包服务规定，更换非原厂配件后整机保修协议自动终止，厂家不再提供免费维修、配件更换服务；
5. 非原厂配件无正规质检报告、防伪溯源体系，发生人身、财产损害后无法界定责任主体；
6. 设备运行能效大幅下降，长期使用产生额外水电、燃气经济损耗；
7. 密封、传动部件加工精度不足，运行震动、噪音超标，加速整机结构破损；
8. 过热、过压、过流安全保护装置性能衰减甚至失效，故障无法自动切断能源；
9. 涉水零部件无卫生安全认证，存在水质二次污染，危害使用者身体健康；
10. 第三方配件无配套质保服务，期故障需重复付费维修，使用成本高于原厂配件。