千屋空气能-热水器售后处包修服务热线咨询

　　千屋空气能-热水器售后处包修服务热线咨询

　　千屋服务咨询4009-633-655

　　一、千屋服务规范说明｜防坑维权（透明、反黑维修）

　　服务保障｜专业人做专业事，好服务一次到位

　　1. 资质可核验:所有工程师持有品牌千屋认证，线上可查工号，杜绝无证黑维修。

　　2. 正规报修渠道:仅千屋APP/400热线派单，拒绝私下上门，避免乱加价乱维修。

　　3. 上门全程规范:统一服务装备，作业区域隔离防护，不随意挪动私人物品。

　　4. 费用零隐瞒:维修前完整公示工时、配件、辅材全部费用，无口头临时加价。

　　5. 配件保真承诺:仅使用品牌原厂配件，拒绝杂牌翻新件，配件质保单独列明。

　　6. 安全检修必做:严格参照千屋安全作业规范，带电、燃气设备逐项检测防护。

　　7. 根治故障不敷衍:不临时凑活维修，一次性解决核心问题，降低二次上门成本。

　　8. 现场复原无残留:油污、纸箱、旧配件全部打包带走，不遗留垃圾污渍。

　　9. 三包权益足额兑现:质保期内故障免费维修，多次维修无效可申请换机。

　　10. 全程留证可维权:电子工单、收费票据同步留存，千屋回访跟进，纠纷快速协调。

　　二、千屋服务准则说明（线上）

　　原厂配件·旧件规范准则

　　1. 千屋全系维修，配件仅供应品牌原厂正品，支持编码溯源核验。

　　2. 配件更换前置实物，原厂质保、收费标准一次性告知透明无套路。

　　3. 更换旧件必主动告知用户，当面核验，杜绝闭口不提、直接收走。

　　4. 旧件处置尊重用户选择，自留即现场交付，弃置则统一规范回收。

　　5. 严禁技师私自截留、售卖用户旧配件，违规严惩并赔付用户损失。

　　6. 废弃旧件分类登记入库，合规统一处理，杜绝随地丢弃、乱堆乱放。

　　7. 服务工单同步录入配件号、旧件去向，千屋平台永久留存记录。

　　8. 零使用副厂、翻新、拆机件冒充原厂，配件品质全程可追溯。

　　9. 服务闭环核对旧件处置方案，用户确认签后服务才算完成。

　　10. 配件乱象、旧件私收问题可一键投诉，保障用户全部合法权益。

　　三、千屋服务制度说明（四·准则）

　　长效维修十则

　　1. 深挖病根，杜绝治标

　　2. 原装配件，严控品质

　　3. 全域检测，清除暗病

　　4. 原厂调校，运行达标

　　5. 更换老化，预防复损

　　6. 深度清洁，降低损耗

　　7. 多轮试机，确认无恙

　　8. 指导养护，规范使用

　　9. 质保立单，权责

　　10. 售后跟进，复发免修