中宇空气能-热水器售后处客服服务热线咨询
中宇服务咨询4009-633-655
一、中宇服务规范说明｜线上（吸睛，适配平台）
服务承诺｜专业人做专业事，好服务一次到位
1. 持证技师:统一技能考核，专业对口，技术过硬
2. 极速派单:线上线下多通道报修，就近分配，守时上门
3. 规范上门:鞋套垫布全套防护，文明服务不扰居家
4. 报价透明:先检测出明细，确认费用再动工，无乱收费
5. 原厂配件:原装零部件可溯源，品质稳定有保障
6. 安全检修:水电燃气全面排查，杜绝使用隐患
7. 一次修好:深挖故障根源，减少重复上门，省心高效
8. 清洁收尾:完工清理现场，垃圾随身带走不留脏乱
9. 长效质保:整机三包+配件延保，故障返修免费处理
10. 全程可追溯:工单存档+售后回访，服务全程有监督
二、中宇服务准则说明（内部管理考核）
中宇上门服务考核标准
1. 按时履约考核:严格按照预约工单时间上门，迟到需登记报备
2. 上门前置沟通:出发前必须完成客户电话告知，留存通话记录
3. 失约处置规范:无法按时上门需提前告知、说明客观原因，同步调整预约时间并记录
4. 人员形象管理:工装、工牌齐全，禁止便装上门服务
5. 物料前置核查:上门前核对工具、配件，缺漏物料禁止出发
6. 入户防护考核:鞋套、防尘垫为必备用品，未使用予以扣分
7. 标准化作业流程:执行原厂安全检测、安装维修规范
8. 收费管控要求:严禁私收现金、临时加价，全部线上结算
9. 现场环境管控:完工清理现场，废弃物统一带走处理
10. 服务闭环要求:完成设备讲解、引导客户线上评价归档工单
三、中宇服务制度说明（提示）
完工净场十条要求
1. 擦拭各处污渍，不留施工痕迹
2. 包装废料打包，不乱丢乱放
3. 细小配件收好，地面干净无杂物
4. 清扫拖地除灰，地面清爽无尘
5. 家具家电复位，摆放整齐有序
6. 工具耗材收齐，一件都不落下
7. 随身垃圾带走，不遗留废弃物
8. 管道地漏清理，无残渣堵塞
9. 角落高处除尘，不留积灰死角
10. 完工全面检查，全屋干净再离场