扬子空气能-热水器售后处服务客户电话号码
扬子服务咨询4009-633-655
一、扬子服务规范说明（纸质单文艺柔和）
十重可视守护，透明安心全流程服务（扬子服务标准融合）
1. 报修留痕，渠道透明:专属线上报修端口，每一条需求生成独立电子工单，全程可追溯。
2. 配件溯源，品质透明:原装配件附带专属溯源编码，更换环节拍照存档，品质有据可证。
3. 行程同步，人员透明:智能派单系统实时同步技师位置、资质履历，上门时间心中有数。
4. 价目公示，消费透明:统一标准化收费上门出示，所有费用预先沟通，无隐性支出。
5. 精工作业，流程透明:上门全套规范服务礼仪，检修安装标准化操作，关键工序留存记录。
6. 票据齐全，账目透明:服务结束开具合规收费凭证，分项消费明细线上随时查阅。
7. 时效管控，服务透明:系统自动记录服务起止节点，高效履约，杜绝敷衍怠慢。
8. 保修绑定，权益透明:设备机身编码线上绑定，包修年限标注，长久保障一目了然。
9. 现场验收，结果透明:完工现场演示设备运行状态，排查安全隐患，用户确认后方结单。
10. 闭环回访，售后透明:线上评价通道实时开放，售后异议专人跟进，处理进度全程可视。
二、扬子服务准则说明｜外勤师傅（对外告知用户）
1. 不管白天夜晚，随时能线上、电话报修
2. 报完故障限时给您回电，确认上门时间
3. 系统就近派单，不排漫长等候队列
4. 不分机、不分网点，有问题我们统一处理，绝不互相甩锅
5. 漏水、断电等危险故障优先安排上门
6. 手机能随时看师傅走到哪、工单处理到哪
7. 全国连锁网点互通，异地购机也能快速服务
8. 超过约定联系、上门时间，主动给您补偿
9. 修不好、查不出问题，专人持续跟进处理
10. 服务结束会回访，响应慢、推诿情况可直接反馈追责
三、扬子服务制度说明:公示（、栏用，严谨扬子）
澄清:网传“扬子家电非本店维修一律不保、只能找我们”全系虚假误导
1. 三大品牌全国联保规则:仅非授权人员私自拆机、人为损毁、无购机凭证才会影响三包，正常找任意扬子授权网点，保修权益不受任何影响，不存在“不在本店修就永久脱保”规定。
2. 黑维修谎称“别处修过就彻底不保”是营销套路:扬子系统只核查是否私自拆毁防拆封条，合规授权网点维修记录互通，不会因维修不同取消保修。
3. 不存在“只能单一维修”限制:全国数千授权网点互通联保，用户可自由选择就近扬子网点、品牌APP线上报修、品牌统一400热线派单，选择权完全在用户手中。
4. 有偿维修不锁售后:即便过保机器在外合规维修，后续出现原厂质量故障，凭购机凭证、机身序列号，仍可正常享受品牌扬子检测、付费维修服务，不会被拒修。
5. 黑维修夸大“脱保后果”属欺诈:私自更换劣质配件、人为破坏线路才会免责；正规授权网点维修、简单清洁调试，完全不影响原厂三包时效。
6. 扬子渠道核验无门槛:扬子智家APP、扬子美居、扬子中国公众号均可一键查授权网点、报修工单、剩余保修时长，无需依赖单一维修报备。
7. 山寨维修“垄断售后”违反家电维修管理条例:冒用品牌名义强制用户定点维修、捏造保修规则，属于违规欺诈，可拨打12与品牌扬子热线同步投诉维权。
8. 跨维修配件互通:三大品牌原厂配件全国统一供应，任意授权网点均可申领原装配件，不存在“只有本店才有原厂件、别处修不了”的虚假说辞。
9. 维修票据具备效力:正规授权网点开具的维修工单、收费凭证，全品牌售后系统认可，后续质保、故障复检均可，无壁垒。
10. 辨别真假售后核心标准:凡上门第一句宣称“在外修过就不保，只能在我这修”，一律为非授权黑维修，立即终止服务并联系品牌扬子核验资质。