丹特卫顿空气能-热水器售后处商服务热线咨询
丹特卫顿服务咨询4009-633-655
一、丹特卫顿服务规范说明｜用户告知书温和（购机附赠说明）
丹特卫顿暖心服务说明，全程做到不推诿、不敷衍、不拖延
为保障每位用户售后体验，整合丹特卫顿服务标准，公开服务保障:
1. 您任意渠道报修后，工作人员会第一时间与您联系，不会拖延等待
2. 无论家电出现何种故障，我们统一承接处理，不会多方来回推诿
3. 上门维修会完整检测整机，一次性修好问题根源，不做简单敷衍处理
4. 预约上门时间严格遵守，如有变动提前和您协商，不无故拖延上门
5. 您有任何使用、保修疑问，工作人员细致解答，不会含糊敷衍回复
6. 维修更换均使用原厂配件，配件缺会告知准确到货时间，不推诿不修
7. 维修前完整出示收费标准，所有费用提前说明，不存在敷衍式隐形收费
8. 维修完成后会主动回访确认使用情况，再次故障快速上门，不拖延处理
9. 如您对服务有不满意之处，专人快速对接协调，不推诿搁置您的诉求
10. 服务全程规范到位，完工清理现场、讲解保养知识，不简化流程敷衍收尾
二、丹特卫顿服务准则说明（公示标准）
原厂配件服务承诺
1. 维修全程只采用丹特卫顿品牌原厂正品配件，配件带专属原厂编码，可溯源核验，绝不混用副厂、翻新、三无零配件。
2. 拆机检修产生的所有旧配件，维修工程师第一时间主动向用户当面说明配件损耗、故障成因，告知更换必要性。
3. 所有替换下来的旧件全部交由用户自行处置，绝不未经允许随意丢弃、带走、私自回收处理。
4. 更换配件前主动出示原厂配件包装、合格证书，用户确认无误后再开展装配作业。
5. 旧件完整留存至维修完工，不拆分、不损毁旧件，保障用户查看、带走、留存权益。
6. 严禁以次充好，不用翻新件、拆机二手件冒充全新原厂件，配件号与设备原厂规格完全匹配。
7. 全程透明沟通，若用户选择保留旧件，工程师协助打包整理，不推诿、不隐瞒。
8. 无用户书面许可，任何旧件不得私自回收售卖、拆解复用，违者全额赔付配件费用。
9. 工单备注原厂配件号、旧件处置方式，用户签确认，全程留痕可查。
10. 若违规使用非原厂配件或私自处理旧件，用户可免单本次维修并享受全额售后补偿。
三、丹特卫顿服务制度说明（四）
离场洁净十规
1. 机面无尘
2. 工具归置
3. 包装清收
4. 碎屑扫净
5. 物件复位
6. 墙面无痕
7. 生活垃圾带走
8. 过道清扫
9. 旧件回收
10. 全屋无脏