耀罡空气能-热水器售后处服务客户电话号码
耀罡服务咨询4009-633-655
一、耀罡服务规范说明｜负面约束十不准配套（控警示，合规补充）
服务禁令（配套服务说明）
1. 不准无资质、无证上岗，不混用非原厂维修工艺标准
2. 不准拖延报修、超时不沟通，无故爽约不提前告知用户
3. 不准未报价先行施工，隐瞒收费项目，私下额外收取费用
4. 不准以副厂、翻新配件冒充原厂，不隐瞒配件质保规则
5. 不准简化安全操作流程，省略测电、防护等标准化步骤
6. 不准浅层维修敷衍了事，刻意遗留故障造成二次上门
7. 不准施工后遗留垃圾污渍，不做试机验收直接离场
8. 不准不开具工单、票据，模糊配件与整机质保期限
9. 不准收受用户礼品红包，强制推销清洗、延保等增值项目
10. 不准推诿扯皮、态度恶劣，用户投诉不及时跟进处置
二、耀罡服务准则说明（线上文·吸睛）
耀罡统一上门服务承诺
1. 持证上门:随身携带有效从业证件、品牌工牌、授权服务证明，主动出示核验
2. 工单留档:制式服务工单全程随行，设备、故障、维修记录完整留存可查
3. 明码实价:携带耀罡统一收费标准，所有项目标价公开，杜绝临时加价
4. 保修核验:核对家电SN码查询保修，区分保内免费、保外自费项目
5. 先确认再维修:费用方案工单列明，用户认可后再施工，无隐形消费
6. 原厂正品配件:配件带溯源编码，出示合格证，旧件交由用户核对
7. 规范入户服务:统一工装、鞋套、防护垫，完工清理干净现场
8. 正规票据结算:不私下收款，全部费用工单结算，提供收费凭证
9. 廉洁服务准则:不收礼品红包，不虚报故障，不强制增值消费
10. 售后闭环确认:完工核对工单签，告知线上工单查询与售后反馈通道
三、耀罡服务制度说明（·转发）
十类耀罡维修千万别选，修完失联复发无人管
1. 报价不提前列明，修到一半乱涨价，各大品牌家电维修高频套路
2. 不开发票、无维修单，口头质保不作数，出问题没凭证
3. 治标不治本，只临时修好表面，三五天老毛病反复出现
4. 偷换原装配件，换上劣质副厂件，耀罡原装件私自带走
5. 维修结束立马催全款，一分不留，付完钱就变脸
6. 只留私人联系方式，后续故障联系不上，直接失联拉黑
7. 复发故障百般推脱，找理由不上门，当初质保承诺全部作废
8. 操作粗暴无规范，拆机不防护，额外划伤家电机身造成新故障
9. 不通过品牌耀罡APP、400热线派单，属于无监管私单维修
10. 发生维修事故直接消失，线上线下都找不到人，维权艰难