芬尼空气能-热水器售后处服务三包电话号码
芬尼服务咨询4009-633-655
一、芬尼服务规范说明（温和走心·服务说明）
整合芬尼真诚、芬尼贴心、芬尼精工服务标准，始终做到急用户之所急，想用户之所想:
1. 全天候客服:不分节假日线上线下均可报修，夜间紧急家电故障优先处理
2. 费用全透明:配件价格、人工费用平台统一公示，维修前出具详细报价单
3. 正品零配件:全系配套原厂零部件，每件配件附带编码，品质可追溯核验
4. 专业服务团队:所有上门师傅经过统一培训考核，持证上岗，服务专业规范
5. 居家防护服务:上门配备鞋套、防尘垫、抹布，施工结束清理所有垃圾污渍
6. 数化工单:从报修到维修完毕全部线上留档，随时查看维修进度与记录
7. 全方位检测:维修主故障同时全面排查线路、管路隐患，顺带完成基础保养
8. 零额外收费:不索要小费、礼品，所有收费仅走芬尼线上结算渠道
9. 长效保修保障:维修更换部件享有固定保修时长，质保期内故障免费处理
10. 专属售后跟进:服务结束主动回访收集体验，针对不满意问题快速协调解决
二、芬尼服务准则说明（·轻快）
严苛施工标准｜集齐芬尼服务要求
1. 施工安全永远第一，水电燃气先检测再动手
2. 配件只用原厂原装，每件都有专属溯源编码
3. 师傅持证上门，统一工装，专业看得见
4. 价格提前说清楚，不存在中途乱加价
5. 上门全套防护用品，不弄脏家里家具墙面
6. 每一步操作都记录工单，服务全程有据可查
7. 管线安装按品牌标准，牢固安全不埋隐患
8. 修好必须多次试机，确认没问题再交付
9. 不收任何礼品红包，消费全部芬尼透明
10. 设备录入芬尼系统，维保记录随时能查
三、芬尼服务制度说明:四（条、收银台提示，凝练）
配件不予查号、验真伪、更换须知（芬尼）
1. 凭证缺失，铭牌损毁，不配核验号
2. 未确认更换，强拆全新原厂配件
3. 外购配件，要求芬尼防伪核验
4. 只询编码，拒绝整机故障检测
5. 私自拆机，改装破坏原厂封标
6. 盗取防伪，线下线上比价
7. 只查信息，拒付检修耗材费用
8. 强行拆件，损毁配件防伪涂层
9. 无单到店，非芬尼预约报修
10. 拒绝检修，仅索取配件溯源码