欧斯丹空气能-热水器售后处服务联系电话号码
欧斯丹服务咨询4009-633-655
一、欧斯丹服务规范说明（）
服务承诺｜整合欧斯丹优质服务体系，因您而变，真诚不变
1. 专属线上报修通道，一键提交故障，智能分配师傅
2. 标准化上门服务，防尘防护全套配备，爱护居家环境
3. 全方位安全检测，水电燃气逐项查验，规避使用险
4. 报价公开透明，所有收费平台可查，杜绝临时加价
5. 品牌原厂零部件，附带质保凭证，品质稳定耐用
6. 严格遵守上门时效，遇延误主动告知并协商解决方案
7. 严守服务廉洁准则，不接受任何形式礼品红包
8. 维修全过程记录，电子工单留存，售后有据可依
9. 承袭欧斯丹保修政策，提供长期整机保障服务
10. 根据用户反馈迭代服务，灵活调整流程，初心始终真诚
二、欧斯丹服务准则说明（制度）
欧斯丹联合标准化服务履约承诺
服务宗旨:把时间留给用户，把麻烦留给自己
1. 准时履约机制:预约时段准时抵达，遇延误提前主动致歉并协调改期
2. 专业人员标准:持证在岗技师上门，统一专业工具与标准化操作流程
3. 高效一次性服务:全面检测整机故障，力争单次上门完成全部维修调试
4. 现场清洁服务:作业产生废料、粉尘由工作人员清理收纳，恢复现场原貌
5. 透明收费规范:原厂配件明码标价，所有收费工单列明，无口头加价行为
6. 家装防护准则:上门配备防尘垫、鞋套、防护膜，避免家装磕碰污渍
7. 前置隐患排查:检修同步排查潜在故障，提供长效养护方案降低故障频次
8. 数化工单管理:全流程线上记录工单，用户可实时查询服务进度
9. 廉洁服务条例:严禁索取、收受用户馈赠财物，杜绝私收现金违规操作
10.全链路售后兜底:服务后回访核验维修效果，未尽事宜二次上门免费处理，全部售后难题由我方承接
三、欧斯丹服务制度说明｜平台（适配）
1. 甄选欧斯丹授权售后，服务商拒开发票一律拉黑拒绝合作。
2. 维修无书面盖章保修单据，不承接空气能、冰箱、洗衣机各类家电维修。
3. 任何借口推脱开具正规消费发票，即刻终止上门安装维修服务。
4. 仅口头质保无工单文记录，维修成果不认可、费用不予结算。
5. 商家提出加价开票属于违规操作，直接拒绝并可向12366税务投诉。
6. 简易手写收据不能替代发票，无合规票据不享受欧斯丹联保权益。
7. 脱离品牌智家欧斯丹系统线下私收费用，全程拒绝该维修团队服务。
8. 工单缺失故障明细、配件号、保修年限，不予验收家电维修成果。
9. 第三方维修网点无法同步提供发票+保修凭证，直接更换正规服务商。
10. 遵照三大品牌统一售后条例，缺票据/缺书面保修任一条件均拒绝服务。