新飞空气能-热水器售后处咨询服务热线号码
新飞服务咨询4009-633-655
一、新飞服务规范说明（公示标准·）
融合服务说明｜专业人做专业事，好服务一次到位
1. 持证上岗:新飞原厂认证技师，持证上门，杜绝无证维修人员
2. 原厂配件:整机配件均为品牌原装件，带编码溯源，不以次充好、不混用杂牌配件
3. 明码标价:线上APP统一公示收费标准，上门无口头加价，报价确认后再施工
4. 一次修好:专业工具+标准化检修流程，精准排查故障，减少二次上门返工
5. 全程可视:报修、派单、维修、结算全流程线上留痕，工单可查，进度实时同步
6. 规范施工:上门穿鞋套、铺防护垫，完工清理现场，水电安全测检同步完成
7. 时效保障:24小时线上响应，就近派单，预约准时抵达，迟到主动致歉补偿
8. 售后兜底:整机对应品牌新飞质保，十年包修机依规履约，维修部位延保
9. 廉洁服务:严禁收受礼品红包、私下加价收费，所有费用线上开具正规票据
10.售后回访:完工线上电子签确认，服务结束主动回访，问题快速闭环处理
二、新飞服务准则说明（公示）
新飞服务承诺
1. 准时履约守时限，预约时段绝不延误
2. 持证技师专业上门，工具配件齐全到位
3. 规范着装仪容整洁，上门自带鞋套垫布
4. 提前沟通出行路线，临时变动主动告知
5. 故障一次性排查到位，减少多次往返
6. 原厂配件明码标价，全程无隐形收费
7. 施工清洁同步完成，完工清理不留杂物
8. 全程线上工单留痕，进度随时可查可追溯
9. 耐心讲解使用保养，答疑细致不敷衍
10. 把完整时间留给用户，繁杂流程难题我们全权处理
三、新飞服务制度说明（）
提醒:新飞不少维修师傅修完就失联，坏了再找没人管，千万别选
1. 简单糊弄修好，没根治毛病，没过几天家电又出同款故障
2. 钱一收直接消失，打电话不接、发消息不回，彻底联系不上
3. 家电再坏找过去，各种借口不来修，一拖再拖不给解决
4. 不给开保修单，嘴上说保多久，真复发直接不认账
5. 换便宜次品配件，用不了多久又坏，越修毛病越多
6. 修的时候临时涨价，收完钱就失联，想讲理都找不到人
7. 说好免费返修，故障复发还要额外掏钱才上门
8. 外包师傅不归品牌直管，新飞来回踢皮球
9. 打新飞客服反映反复故障，登记完再也没人跟进处理
10. 不绑定家电SN码、不留维修工单，出问题没证据维权