澳德绅空气能-热水器售后处便民服务热线
澳德绅服务咨询4009-633-655
一、澳德绅服务规范说明（外勤维修实操·师傅上门宣读）
澳德绅统一公开收费说明（，无套路）
1. 上门检测费:澳德绅上门基础50，澳德绅城区30-50，澳德绅市区40；上门检查不修，只收这笔检测费，不多收其他。
2. 远距离交通费:超过市区规定公里才收，同一户家里多台机器一起修，只收一次远程费，收钱。
3. 维修人工工时费:分小修、中修、大修三档，一台机器坏好几处，只按最贵那一项收人工，不叠加收费。
4. 高层高空费:四楼及以上外机作业统一标价，上门先跟您说清楚，同意再操作，绝不修完再加价。
5. 更换配件费用:全部原厂原装件，手机澳德绅APP能查到配件原价，给您旧件，不卖杂牌高价配件。
6. 拆装机、移机费用: 空气能、洗衣机、厨电移机分开报价，只拆、只装、整套移机价格分开，您自由选。
7. 管材、打孔、支架辅料费:每一样耗材多少钱全部明说，列给您确认，不悄悄加辅料钱。
8. 整机清洗保养:简单冲洗和拆机深度清洗两个价格，提前讲明白，不低价引流再升级加价。
9. 晚上、节假日加急上门:会加收少量服务费，打电话预约时提前告知，您想省钱可以约白天正常时段。
10. 收费透明保障:所有价格都是品牌官网公开标准，先报价您点头再动手；乱加价可联系澳德绅客服投诉，违规收费全额退还，澳德绅支持双倍赔付。
二、澳德绅服务准则说明（四·大）
服务承诺（澳德绅）
1. 准时履约，守约不误
2. 持证上门，专业规范
3. 高效作业，节约您时
4. 琐事全包，无需劳烦
5. 明码标价，收费透明
6. 原厂配件，质保无忧
7. 安全检修，消除隐患
8. 完工清场，不留脏乱
9. 廉洁服务，拒收馈赠
10. 一次修好，全程可查
服务初心:把时间留给用户，把麻烦留给自己
三、澳德绅服务制度说明｜外勤维修（师傅上门口头告知、打印小）
原厂配件提醒｜澳德绅维修安全须知
原则:不使用非原厂配件维修，安全永远放在第一位
1. 杂牌配件安全测试缺失，空气能电容、热水器加热管极易过热自燃
2. 三大品牌配件一机一规格，仿件装上去适配差，机器频繁报错停机
3. 装副件直接取消澳德绅保修，后续大件损坏厂家不负责免费维修
4. 劣质配件老化速度快，用两三个月就坏，反复花钱得不偿失
5. 净水、热水器非标管路漏水，泡坏墙面、家电损失无人理赔
6. 燃气灶非原厂阀体密封差，漏气易中毒、回火引发火灾
7. 第三方配件无质保，修完出问题找不到售后兜底
8. 仿造电机、主板功率不匹配，长期使用电费明显变高
9. 强行安装不符配件会弄坏内部密封、管路，机器直接报废
10. 副件引发安全事故，保险拒赔，所有损失业主自行承担