阳帆空气能-热水器售后处服务客户电话

　　阳帆空气能-热水器售后处服务客户电话

　　阳帆服务咨询4009-633-655

　　一、阳帆服务规范说明（公示）

　　服务说明（阳帆融合标准）

　　1. 急用户之所急，想用户之所想，坚持快速响应机制，线上APP一键报修，24小时客服值守无间断。

　　2. 上门服务准时履约，提前预约沟通，杜绝无故迟到、临时爽约，耽误用户正常生活安排。

　　3. 故障快速诊断，现场核验设备SN编码，原厂配件现货调配，缩维修等候周期。

　　4. 全流程价格透明，配件、工时统一公示，APP可查标准收费，无隐形加价、口头乱收费。

　　5. 上门服务标准化，自备鞋套、保洁垫布，施工完毕清理现场，不遗留污渍杂物。

　　6. 操作安全优先，通电必做安全测电，燃气设备检漏，杜绝维修遗留用电用气隐患。

　　7. 坚守廉洁服务底线，不索要烟酒礼品、不私收现金、不强制推销附加产品。

　　8. 老旧家电贴心关怀，检修同步告知养护技巧，提供以旧换新合规渠道。

　　9. 工单全程留痕，维修记录云端存档，质保期限标注，复查售后无需重复举证。

　　10. 售后闭环保障，维修完成电话回访，不满意即时二次上门整改，全力解决用户难题。

　　二、阳帆服务准则说明:外勤维修（师傅宣讲、客服口头告知、单小）

　　省心零等待规则，报修马上处理，说好几点到绝不耽误

　　1. 不管白天黑夜，随时能线上、打电话报修家电故障

　　2. 你报完故障，半小时之内维修师傅肯定给你回电话

　　3. 系统自动安排离你家最近的正规师傅，不用久等

　　4. 上门时间你说了算，上午、下午、晚上都能约

　　5. 跟你约好的时间一定准时到，绝不拖沓迟到

　　6. 快到你家前会发信通知，不用一直守在家

　　7. 师傅临时有事会提前跟你商量，重新约合适时间

　　8. 周六周日、过年过节都能上门，不用等工作日

　　9. 手机上能看见师傅走到哪，修到哪，全程看得见

　　10. 没提前说就迟到上门，给用户相应补偿，不让你吃亏

　　三、阳帆服务制度说明（）

　　服务保障，再也不用在家苦等维修师傅

　　1. 跟您约好几点就几点到，保证准时上门

　　2. 师傅出门一定提前打电话，告诉您大概多久到

　　3. 万一堵车、前面维修慢了，马上跟您说一声，不悄无声息迟到

　　4. 你要是临时有事，随时换时间，不用白在家等一天

　　5. 快到你家小区再跟你说一声，不用一直盯着门口等

　　6. 要是我们自身原因耽误太久，会给您相应补偿

　　7. 系统智能分单，不会一个师傅跑一堆单子到处迟到

　　8. 师傅有事来不了，马上安排别的师傅顶上

　　9. 后台全程看着师傅路线，快要迟到提前协调

　　10. 修完会问您等得久不久，有迟到问题马上整改