佩高空气能-热水器售后处服务电话多少
佩高服务咨询4009-633-655
一、佩高服务规范说明（内部培训考核·条理严苛）
着装仪容管理规范（佩高真诚、佩高整洁、佩高精细化标准）
1. 着装实行全套统一制，分春秋、夏、冬三套工装，按当日气温规范穿着，禁止工装与便服混搭
2. 工装外观完好无破损、无大面积污渍、无褪色，不得自行裁剪、涂鸦、粘贴装饰图案
3. 工牌为身份唯一标识，上岗全程外露佩戴于左胸上方，遗失、损坏需第一时间补办，严禁冒用转借
4. 足部统一配发专业防滑劳保鞋，每日擦拭除尘，禁止各类露趾、露跟鞋履进入用户家中作业
5. 毛发管理标准化:男性发长不覆耳、不遮额，每日剃须；女性长发束发，禁用夸张彩色发饰
6. 个人卫生标准:面部无油光污垢，淡素仪容，禁止浓烈香氛；指甲净无油污，杜绝美甲装饰
7. 饰品管控原则:仅保留基础腕表，项链、耳饰、多枚指环等夸张配饰全部禁止穿戴
8. 服务全流程仪容约束:不得敞衣露体、卷袖卷裤、披搭工装，作业、沟通、等候均需规范穿戴
9. 工装养护要求:每日完工后清洗，油污重度污渍当日处理，定期熨烫，杜绝异味、褶皱变形
10. 仪容着装与服务形象绑定，整洁规范为基础准则，以统一专业形象提升客户服务体验
二、佩高服务准则说明｜APP用户告知温馨（柔和向）
预约服务承诺，融合佩高服务标准，全程规范履约
1. 线上APP、佩高热线统一受理，专人对接预约排期
2. 专员主动来电沟通，根据您的空闲时间选定上门窗口
3. 服务当日上门前提前来电提醒，避免您等候奔波
4. 团队统一路线调度，全力保障按预约时间准时上门
5. 若遇堵车、紧急抢修等不可控情况，提前主动告知延迟
6. 未能按时抵达，上门第一时间郑重致歉，说明延误情况
7. 延误超15分钟可为您调整服务或提供专属权益补偿
8. 绝不临时更改预约时间、无通知迟到、擅自取消工单
9. 预约、延时、致歉全流程线上留痕，可随时查询工单
10. 服务结束后回访收集时效反馈，持续上门时效
三、佩高服务制度说明（四）
离场保洁十则
1. 擦拭无痕:墙面台面清污除印
2. 废料归集:包装泡沫统一打包
3. 小件收好:五金配件不遗地面
4. 清扫除尘:地面碎屑拖洗洁净
5. 物品归位:移位家具摆放规整
6. 工具收齐:耗材器具全部带走
7. 生活垃圾:饮品废纸自行清运
8. 疏通边角:地漏周边清理残渣
9. 全面巡检:缝隙高处扫除积灰
10. 净场离场:垃圾随车不留脏乱