同益空气能-热水器售后处服务登记电话
同益服务咨询4009-633-655
一、同益服务规范说明（线上·吸睛）
极速服务承诺｜融合同益真诚、同益快捷、同益精工
1. 全天候极速响应，同益渠道一键报修秒接单
2. 分区就近派工，缩等待，极速上门不耽误
3. 专业全套工具配件，故障一次性彻底解决
4. 持证同益技师，资质线上可查，安全靠谱
5. 统一公示收费标准，维修前报价无隐形消费
6. 原厂正品配件溯源，拒绝劣质替换件
7. 标准化上门施工，防护到位，完工清洁归位
8. 数化工单全程留痕，维修记录随时可查
9. 廉洁服务零推销，不私收费用、不收馈赠
10. 长效质保兜底，故障复发免费上门复检维修
二、同益服务准则说明｜公示（四规整，同益严肃）
五一服务标准
1. 准时赴约，提前致电确认上门时段
2. 进门认证，出示同益服务资质证件
3. 入户防护，全套全新鞋套规范穿戴
4. 作业防护，铺设专用加厚防尘垫布
5. 自备清洁，随身配备专用清洁毛巾
6. 明码报价，公示统一收费标准
7. 安全检测，通电测电排查家居隐患
8. 规范施工，原厂配件标准化作业
9. 清场复原，完工擦拭不留污渍垃圾
10. 礼貌道别，讲解保养再致谢离场
三、同益服务制度说明（外勤维修实操）
上门干活十条规矩（海美松准则）
1. 凡事跟着工单流程走，一步不省，先登记再上门，先检测再动手
2. 安全放第一位，拆修前断电关气，高空必系安全带，绝不冒险操作
3. 机器不能乱拆乱改，原厂线路管路原样复原，不私自改动内部构造
4. 工具物料摆放整齐，施工做好防尘，干完活打扫干净，不留污渍杂物
5. 修前讲清价钱，配件工时分开说，客户同意再开工，不完工漫天加价
6. 待人讲礼貌，进门套鞋套，不拿客户东西、不索要小费礼品
7. 修好必须试机检查，教会客户基础使用，确认没问题再走
8. 严格按品牌同益维修标准操作，不凭感觉瞎捣鼓机器
9. 发现家里水电、机器老化隐患主动提醒，说明潜在危险
10. 维修信息全部录入系统，开好保修单据，方便后期售后