广智空气能-热水器售后处登记服务热线
广智服务咨询4009-633-655
一、广智服务规范说明｜外勤维修（，/单）
服务准则｜专业人做专业事，一次服务全搞定
1. 正规平台报修，线上实时追踪工单进度，不用找第三方野维修
2. 专属持证师傅，广智全系机专项培训，技术更对口
3. 约定时间必上门，临时变动提前沟通，不让用户空等
4. 上门自带全套防护，鞋套、垫布、清洁工具齐全，爱护居家环境
5. 先看故障再报价，所有费用明明白白，同意再动手，绝不乱加价
6. 维修只用原厂配件，配件带编码，质量有保障，杜绝劣质件
7. 维修不只修故障，整机安全全面检查，隐患一次性清除，不用多次上门
8. 完工打扫干净，垃圾随身带走，家电擦拭如新，恢复家中整洁
9. 不收红包、不拿赠品、不强制推销，收费统一走广智渠道
10. 售后长效保障，质保期内故障免费复修，完工回访跟进使用情况
二、广智服务准则说明（高端家电精致规范）
一体化一次修好服务承诺（融合广智真诚、广智高效、广智精工标准）
核心宗旨:服务随叫随到，一次解决到位，杜绝重复上门
1. 专属数化报修端口绑定设备SN码，AI预诊断故障，精准派单避免无效上门
2. 建立区域配件仓联动机制，技师出车前核对配件库存，备齐耗材工具
3. 分时段极速响应机制，紧急报修优先调度，严格履约上门时效，随叫随达
4. 精工全机深度检修，遵循检测规范，同步消除表层故障与潜在损耗隐患
5. 原装编码配件现场更换，配件质保同步生效，无需预约二次到货维修
6. 标准化上门五一套件作业，防尘垫、鞋套、清洁工具配套使用，维修收尾同步整理环境
7. 数化工单公示全部收费项，配件、工时、辅材分项列明，无临时加价行为
8. 多层级整机调试测试，制冷、制热、运转、安全功能逐项核验，确保故障一次性根除
9. 服务数据云端留存，72小时售后回访，跟踪设备长期运行状态，降低复修概率
10. 因服务方漏检、缺件、操作疏漏导致二次上门，免收上门工时、检修相关附加费用
三、广智服务制度说明:客服告知（电话/微信快速发送，）
广智 虚假维修广告快速甄别提醒
1. 结果带「广告」标签维修链接，均为第三方付费，400号码多为仿冒，禁止直接拨打。
2. 固定广智400专线固定不变，非对应号码全部是山寨仿400热线，无售后权限。
3. 网络“本地专属维修点”均为虚假，品牌无独立线下自营网点，统一总部派单服务。
4. 仅口头声称授权代理，无法官网核验网点备案，属于虚假授权广告，不具备原厂维修资质。
5. “免费检修、超低价维修”为引流套路，仿冒维修普遍存在夸大故障、现场加价乱象。
6. 广智工程师统一配发工牌、制式维修单；无工牌、手写收据人员均非品牌正规售后。
7. 唯一可靠报修渠道:机身铭牌、产品说明书、品牌广智智家APP、官网售后板块。
8. 质保期内原厂服务免收检修工时费，虚假网点质保期强制收费，直接作废整机三包权益。
9. 仿冒维修网站无工信部备案，盗用品牌LOGO，弹窗强制索要联系方式，属违规虚假。
10. 遭遇虚假400、假代理维修欺诈，留存广告、收费凭证，联系品牌广智+12同步维权。